Звонки коллекторов: как избавиться если долг не мой как бороться если вы не должник избавиться если не брал кредит отвязаться отделаться

Содержание

Как отвязаться от коллекторов если долг не мой

Звонки коллекторов: как избавиться если долг не мой как бороться если вы не должник избавиться если не брал кредит отвязаться отделаться

Как избавиться от назойливых коллекторов

Кроме звонков и писем с требованием оплатить долг они прибегают к нетрадиционным способам добраться до должников, например используя соцсети, как в случае с Пидризом. Около 30% жалоб, поступающих в НАПКА, касаются законности действий коллекторов.

Например, Александр, сотрудник энергетической компании из Москвы (фамилию он назвать отказался), едва не лишился работы из-за недобросовестных коллекторов.

Необходимо знать, что это не более чем блеф, поскольку не имеют абсолютно никаких полномочий. О своем знании необходимо сообщить угрожающим.

Продажа долга Нередко банковские организации практикуют продажу долга представителям коллекторских агентств, и данная мера законна, поскольку в преимущественном большинстве договоров указывается, что банк имеет право продажи долга клиента третьим лицам.

Однако, в данной ситуации, опять же, важно знать свои права.

Что делать, есть звонят коллекторы по чужому долгу — советы юриста

Вероятность успеха подобного предприятия крайне мала, но, тем не менее, она существует. Кроме того, стоит отметить, что в случае получения повторных звонков с требованием о погашении кредита, вы будете вынуждены составить жалобу на неправомерные действия и передать ее в прокуратуру, Роспотребнадзор или Центральный банк РФ.

Куда жаловаться на действия коллектора?

Как избавиться от звонков коллекторов не бравшему кредит?

Здравствуйте.

Попробуйте отправить письмо в коллекторскую фирму, вы имеете право направить запрос о прекращении звонков (тем более что задолженность это не ваша). Напишите в письменной форме что вы хотите.

Как написать такое письмо можно по образцу в интернете. Только обязательно оставьте себе копию письма. Если же они продолжают вас доставать, даже после письменного заявления, то отправьте им предупредительное письмо и найдите адвоката по гражданскому праву, который сам оформит вам такое письмо.

Как избавиться от коллекторов и просроченного кредита

В первую очередь необходимо обратить внимание на наличие или отсутствие пункта о том, что информация о вас может быть передана третьим лицам.

Если такого пункта нет, то все действия коллектора находятся за рамками закона и в отношении них можно смело подавать заявление в органы полиции. Общение с коллекторами Когда бы не происходил звонок и что бы не случилось, возьмите за правило: записывать все переговоры с лицами, представляющимися коллекторами.

Чьи же интересы представляют коллекторы, раз они так рьяно берутся «выбивать» долги? Коллекторское агенство – это коммерческая организация, преследующая цель заставить должника заплатить по имеющемуся у него кредитному обязательству. Коллекторы могут работать по договору цессии или агентскому договору.

Совет должникам: перед тем, как беседовать с коллекторами, разберитесь, какой вариант имеет место в вашем случае.

Способы избавления от коллекторов

Общаться с коллекторами нужно после подтверждения их полномочий – на основании договора переуступки прав.

Важно самостоятельно высчитать полную стоимость долга.

Если коллекторы отказываются предъявить подтверждения своих полномочий и продолжают угрожать, то нужно обращаться в полицию.

Взысканием задолженности могут заниматься сотрудники службы безопасности банка. Они не имеют к коллекторам никакого отношения, а считаются сотрудниками кредитного учреждения.

Как избавиться от звонков по чужому кредиту

Кредит, образовавшийся у ваших родственников Вы можете (предварительно узнав юридические реквизиты банка, агентства) обратиться в соответствующие органы с жалобой на их действия.

Подробнее о том, куда и на каких основаниях обращаться, разберемся позже. Чужой кредит, к которому вы не имеете отношение Чтобы доказать это, нужно попросить у банка, кредитный договор, в котором и фигурируют ваши данные, и если ваша подпись там не стоит (нет отдельного договора поручительства), то все требования незаконны.

Поужинав и поразмыслив о тленности бытия, решил начать с НАПКА — ассоциации коллекторов, в которую входит ФАСП, и куда можно направить жалобу на их противоправные действия, жалобу успешно отправил, получил присвоенный номер и стал ждать.

Запросив детализацию звонков за четверг-субботу у своего сотового оператора я составил заявление: «На мой номер телефона … принадлежащий мне уже более 11 лет 17.

Как избавиться от звонков коллекторов если долг не ваш?

Кроме того, потребуется прояснить и содержание проблемы.

Эта процедура поможет впоследствии доказать, что кредиторы незаконно обрабатывали персональные данные человека, которому звонили. Ведь закон запрещает подобные действия взыскателей.

Источник: http://advokat-strelnikov.ru/kak-otvjazatsja-ot-kollektorov-esli-dolg-ne-moj-77350/

Что делать, есть звонят коллекторы по чужому долгу – советы юриста

Практика передачи непогашенных задолженностей от банка к коллекторам становится все более распространенной как в крупных, так и в небольших городах нашей страны.

Причем представители коллекторских агентств пользуются довольно жесткими методами «выбивания» долгов из граждан, в том числе звонками на мобильные, домашние и рабочие телефоны, личными визитами к должнику и угрозами в его адрес.

Более того, довольно часто коллекторы звонят людям, которые не брали в долг средства, которые им предлагают вернуть. Причин возникновения таких ситуаций может быть несколько: приобретение сим-карты, номер которой ранее принадлежал лицу, получившему кредит, проживание в квартире, ранее занимаемой должников, ошибка в документах, переданных банком коллекторам и т.д.

Как правило, убеждения в том, что денежные средства были получены другим лицом, на коллектора не действуют. Как в этом случае бороться с неправомерными действиями коллекторов, и что делать, если они продолжают звонить с требованиями о погашении долга даже после того, как им были представлены доказательства того, что номер телефона не принадлежит недобросовестному заемщику?

Как вести переговоры с коллекторами?

Прежде чем составлять письменные претензии и посещать различные инстанции в поисках справедливости, стоит попытаться урегулировать проблему путем переговоров со звонившим. Вероятность успеха подобного предприятия крайне мала, но, тем не менее, она существует.

В процессе телефонного разговора с коллектором стоит отметить, что беседа записывается на диктофон, что позволяет использовать ее в качестве доказательства в судебном разбирательстве (если дело до него дойдет). Коллектору стоит сообщить о том, что никаких контактов с должником у вас не имеется, и возможности передачи ему информации о том, что его разыскивает представитель службы по взысканию долгов, у вас нет.

Кроме того, стоит отметить, что в случае получения повторных звонков с требованием о погашении кредита, вы будете вынуждены составить жалобу на неправомерные действия коллектора и передать ее в прокуратуру, Роспотребнадзор или Центральный банк РФ.

О том, как правильно разговаривать с коллекторами по телефону, вы можете прочитать здесь.

Куда жаловаться на действия коллектора?

Как правило, устные переговоры с коллектором не приносят никаких результатов, поэтому предупреждение о составлении жалобы приходится претворять в жизнь. Однако стоит попробовать еще один способ выхода из сложившейся ситуации: для этого нужно написать заявление в банковскую организацию, передавшую сведения в коллекторское агентство.

В нем стоит изложить просьбу о проверке телефонного номера, указанного в качестве контактного в анкете, заполненной заемщиком при получении кредита. В случае необходимости к заявлению можно приложить документ, который подтверждает факт принадлежности этого номера заявителю, а не заемщику.

На основании заявления банк может отозвать у коллекторов ранее переданную им информацию, после чего звонки должны прекратиться.

В том случае, если подобные манипуляции не помогут, придется составлять официальную жалобу на действия коллекторов. В ней можно потребовать провести оценку правомерности производимых звонков и проверить деятельность коллекторов на предмет вымогательства.

Кроме того, можно подать исковое заявление в суд, приложив к нему следующие доказательства своей правоты:

  • диктофонную запись разговора с коллектором (при условии, что он был предупрежден о том, что беседа фиксируется);
  • распечатку телефонных звонков;
  • документы, подтверждающие факт принадлежности номера, по которому поступают требования о погашении долга, лицу, не получавшему заемных денежных средств и не имеющих никакой задолженности перед банком;
  • справку из банка о том, что непогашенных займов и кредитов у заявителя не имеется.

Избавиться от звонков настойчивых коллекторов (даже в том случае, если задолженность числится за третьим лицом) довольно сложно. Как правило, устные уговоры и убеждения на них не действуют, поэтому бороться с их неправомерными действиями стоит путем обращения в правоохранительные и надзорные структуры – прокуратуру, суд или Роспотребнадзор.

Для того чтобы жалоба была удовлетворена, стоит приложить к ней как можно больше документов, подтверждающих незаконность звонков коллекторов. В большинстве случаев результатом такого обращения становится исключение номера телефона заявителя из базы данных коллекторского агентства, и прекращение звонков с неадекватными требованиями.

Источник: http://111999.ru/lawyer/izbavitsya-ot-zvonkov-kollektorov/

Как избавиться от коллекторов — если долг не мой, законно, от звонков на работу, по телефону, родственникам должника, в Москве

Как избавиться от коллекторов — если долг не мой, законно, от звонков на работу, по телефону, родственникам должника, в Москве

Практически все наши соотечественники оформляют кредиты в банках, микрофинансовых организациях, иных финансовых учреждениях. Однако своевременно погасить задолженность удается далеко не всем. Практика показывает, что финансово-кредитные организации часто прибегают к помощи коллекторских агентств, которые не разбираются, по каким причинам заемщик не выплатил долг.

Они настойчиво требует вернуть задолженность, прибегая к разным методикам воздействия, порой не всегда законным. Как это пресечь и как избавиться от назойливых коллекторов, расскажем ниже.

Общая информация о коллекторских агентствах ↑

Итак, для начала стоит понимать, что коллекторы – это сотрудники коллекторских агентств, которые занимаются взысканием задолженности с юридических лиц и обычных граждан.

Иными словами, кредитор (банк, МФО, частный инвестор) продает коллекторам долг недобросовестного заемщика.

Чаще всего, коллекторы работают с задолженностью от 25 000 до 200 000 рублей (но бывают исключения). Если сумма выше, то банк предпочитает сразу же подавать исковое заявление в суд.

Методы работы ↑

Если вы оформили кредит, который не смогли погасить, и банк воплотил свои предупреждения, передав о вас информацию коллекторам, стоит понимать, что коллекторы владеют великолепными методиками психологического воздействия.

В коллекторских агентствах работают психологи, финансисты, юристы, которые начинают работу с проблемным заемщиком с обычных телефонных звонков и напоминании о вашей задолженности.

Причем звонки могут поступать не только на стационарный домашний телефон, но и на рабочий номер, а также мобильный.

В случае если заемщик не погашает задолженность, то коллекторы могут переходить к более жесткому психологическому давлению (предупреждать о подаче иска в суд, угрожать). Коллекторы также могут приехать домой, на работу.

В этих случаях мы не рекомендуем открывать дверь таким гостям.

Стоит понимать, что цель такого визита – оценка платежеспособности заемщика и ничего более. Коллекторы не имеют права описывать имущество, тем более забирать его.

Если же вы решили получить кредит под залог оборудования, то мы рекомендуем прочесть статью.

Как избавиться от долгов и коллекторов? ↑

Основная задача коллектора – любым способом выбить задолженность. Поэтому отвечая на вопрос: Как избавиться от коллекторов раз и навсегда?, ответ один – поскорее вернуть задолженность в банковское учреждение.

Если долг вернуть не получается, юристы приводят следующие советы в борьбе с коллекторами:

  1. При очередном телефоном звонке предупредите коллектора, что разговор записывается, уточните данные сотрудника коллекторской организации.

Более того, скажите ему, что вместо телефонных разговоров, предпочитаете вести электронную переписку с коллекторским агентством.

  • Все номера, с которых звонят коллекторы, перенесите в черный список.
  • Разговоры по телефону, при личной встрече ведите спокойно, негативные личные эмоции сыграют против вас.
  • Если имеете возможность, сотрудничайте с юристом, все телефонные звонки, переписку можно переадресовать на него.

    Если долг не мой?

    Практика показывает, что не всегда коллекторы звонят злостным должникам. Иногда звонки могут поступать и гражданам, которые к кредитам не имеют никакого отношения.

    И все доводы о том, что задолженность не ваша, не приводят к желаемому результату, звонки продолжаются.

    В таком случае есть несколько вариантов решения проблемы:

    • направить письмо в коллекторское агентство (адрес можно узнать у сотрудника, который вам звонит), в котором пояснить, что человека, разыскивающего коллектором вы не знаете;

    добавиться номер коллекторского агентства в черный список либо смените номер;

  • напишите заявление в полицию либо в ассоциацию коллекторов.
  • Если не брал кредит?

    Если вы не оформляли кредит, но выступили по нему поручителем, а заемщик отказался выплачивать задолженность, то коллекторы начнут звонить вам, требуя незамедлительно погасить задолженность.

    В таком случае желательно поговорить или каким-либо способом воздействовать на должника.

    Если ничего не помогает, то рекомендуем сотрудничать с юристом, так как в случае невыплаты задолженности заемщиком, кредит придется возвращать поручителю.

    Как оградиться от звонков? ↑

    Самым лучшим способом оградиться от надоедливых и морально изматывающих звонков коллекторов – это погасить задолженность.

    Однако, если это не получается, все, что может сделать заемщик – внести номера коллекторов в черный список, сменить номер телефона, игнорировать.

    Дополнительно можно написать письмо в коллекторское агентство, в котором попросить общаться с вами исключительно в письменном виде.

    После такого обращения коллекторы не имеют право вам звонить. Более того, такая переписка может помочь при обращении в суд.

    В случае если коллекторы начали звонить на работу и рассказывать коллегам и руководству о ваших финансовых проблемах, рекомендуем незамедлительно принять следующие меры:

    • обратиться в полицию или прокуратуру о разглашении личных данных;
    • обратиться в ассоциацию коллекторов.

    Вы должны понимать, что пока суд не признал вас должником, никто не имеет права разглашать заведомо неправдивую информацию.

    Независимо от того, где заемщик оформил кредит, будь это столица, либо иной регион, правила для всех населенных пунктов одинаковы.

    Вы, как заемщик, должны понимать, что коллекторы до суда имеют право только звонить, писать на электронную почту, отправлять смс, с требованием вернуть задолженность, приходить к вам лично (но только с согласия должника).

    Обратите внимание, что контакты допускаются только в дневное время, с 8-0 до 22-00 (будни), с 9-00 до 20-00 (выходные и праздничные дни). Данное требование регламентируется законом ст.15 п.3 353-ФЗ.

    Как сделать это по закону? ↑

    Чтобы решить вопрос в законодательном поле, используйте нижеприведенные советы:

    • всегда выясняйте ФИО коллектора, наименование компании, независимо от того какой по счету поступил звонок;

    узнайте у коллектора на основании каких документов он к вам обращается, попросите показать их, возьмите копии для детального изучения;

  • просмотрите кредитный договор, есть ли там пункт, предполагающий передачу ваших данных в коллеторское агентство, если такого нет, обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве;
  • в разговоре с коллектором не проявляйте негативных эмоций;
  • спокойно говорите коллектору, что денег нет и как только они появятся, вы сразу же погасите задолженность (звонить ежедневно или приходить к вам бесполезно);

  • отключайте на ночь телефон;
  • при разговоре используйте диктофон;
  • при малейших противоправных действиях, обращайтесь в полицию;
  • не впускайте коллекторов в свою квартиру.
  • Хотите получить срочный кредит под залог квартиры? Тогда наша статья, будет вам весьма полезна.

    Что делать если угрожают? ↑

    Если коллекторы начинают угрожать, пытаться проникнуть в вашу квартиру, незамедлительно вызывайте полицию.

    Приведем лишь некоторые ситуации, которые являются противозаконными со стороны коллекторов:

    1. Попытка проникнуть в ваше жилье, описать или изъять имущество.

    В данном случае необходимо вызвать полицию и попросить хотя бы двух соседей быть свидетелями данного произвола.

  • Угрозы тюремным заключением вам и вашей семье. Такой факт обязательно должен фиксироваться, после чего можно обратиться в Роспотребнадзор.
  • Распространение информации о долге третьим лицам.

    Также необходимо обратиться в Роспотребнадзор;

  • Вымогательство денег (коллекторы требуют наличными вернуть долг, вместо внесения в банк в счет погашения задолженности).

    Законом данная манипуляция квалифицируется как вымогательство и превышение служебных полномочий.

    Обязательно следует обратиться в полицию.

  • Куда жаловаться? ↑

    Если вы не можете самостоятельно решить вопрос с коллекторскими агентствами, то попробуйте обратиться в одну или несколько нижеприведенных структур:

    • НАПКА (ассоциация коллекторов) – в данную организацию вы сможете написать жалобу с детальным изложением нарушений со стороны коллекторов (возможных угроз, звонков на работу с распространением заведомо ложной информации, звонков в ночное время и т.д.);

    Роспотребнадзор – в данную структуру можно написать заявление либо позвонить по горячей линии и пожаловаться на коллекторское агентство и сотрудника.

    В случае угроз, нанесения телесных повреждений вам или близким, порчи имущества коллекторами, незамедлительно обращайтесь в полицию, прокуратуру.

    Расскажите друзьям! Расскажите об этой статье своим друзьям в любимой социальной сети с помощью кнопок в панели слева. Спасибо!

    Источник: http://u69.ru/o-bankrotstve/kak-izbavitsya-ot-kollektorov-esli-dolg-ne-moj-zakonno-ot-zvonkov-na-rabotu-po-telefonu-rodstvennikam-dolzhnika-v-moskve

    Как избавиться от звонков коллекторов если долг не ваш?

    Навязывание чужих займов посторонним людям – любимый приём в работе взыскателей.

    Ведь неспособность найти или убедить погасить ссуду должника тут компенсируется поиском морально неустойчивой «жертвы», которая вернёт деньги.

    Причём степень давления в таких ситуациях не уступает взаимодействию с неплательщиком. Узнаем, как бороться с коллекторами, если вы не должник и насколько затянется такой процесс.

    Люди, которые побывали в подобной ситуации, говорят, что избавиться от коллекторов, если не брал кредит – задача, требующая времени и настойчивости. Однако эффект проведённых действий здесь способен превзойти ожидания, ведь грамотная процедура подачи жалобы приводит к закрытию компании недобросовестных взыскателей. Поэтому тут важны планомерные действия и спокойствие.

    Чтобы избавиться от звонков коллекторов по чужим долгам, придётся приложить усилия и сохранять спокойствие в общении.

    Первым этапом диалога с конторой по сбору долгов здесь становится выяснение обстоятельств и оповещение взыскателей об ошибке.

    Правда, такие фразы употребляют все собеседники представителей кредитора, поэтому подобное замечание оппонент проигнорирует.

    Однако при повторной беседе уместно напомнить о сказанном ранее и заявить, что следующий звонок или визит станет поводом для написания жалобы.

    Отметим, что тут целесообразно не забывать о вежливости и спокойствии. Не показывайте раздражение или испуг. Задача случайной жертвы взыскателя – грамотный и аргументированный отказ и предупреждение кредитора о вероятных последствиях.

    Как правило, подобные заявления тоже не помогают отделаться от коллекторов.

    Если долг не мой, как правильно донести до представителя банка собственную позицию? Здесь придётся применять полный арсенал допустимого законом воздействия на таких людей.

    Причём в таких ситуациях уместно обращаться к организациям и структурам, которые контролируют деятельность коллекторских компаний и следят за соблюдением законодательства.

    Поэтапно рассмотрим алгоритм, как избавиться от звонков коллекторов банка, если долг не мой. Здесь целесообразно начинать с определения правовых оснований действий взыскателей.

    При первом звонке уточните зарегистрированное название компании по сбору задолженности, юридический адрес этой организации и должность с инициалами собеседника.

    Кроме того, потребуется прояснить и содержание проблемы.

    Сделайте запрос в банк, чтобы подтвердить, что конкретный кредит оформлен на другого человека

    Узнайте Ф. И. О. неплательщика и название с адресом кредитного учреждения, где оформляли заём. Здесь уместно настоять, чтобы оппонент назвал и номер договора, по которому оформлялась ссуда. После этого разговора сделайте официальный запрос банку, чтобы получить бумагу, которая подтверждает отсутствие вашего кредитования в конкретной структуре.

    Эта процедура поможет впоследствии доказать, что кредиторы незаконно обрабатывали персональные данные человека, которому звонили. Ведь закон запрещает подобные действия взыскателей.

    Учитывайте, что в подобных случаях уместно разговаривать спокойно и вежливо. Настаивайте на собственной правоте, но не оскорбляйте собеседника. Операторы коллекторских организаций фиксируют такие беседы, поэтому запись с угрозами используют против «жертвы». Кроме того, тут целесообразно тоже включить диктофон, предупредив звонящего человека о записи диалога.

    Такие действия гарантируют конструктивную и содержательную беседу, а шансы доказать правоту повышаются. Конечно, убеждения оппонентов в совершённой ошибке – пустая трата времени, но здесь уместно донести до собеседников, что конкретный номер телефона закреплён за человеком, который не обращался в названный коллекторами банк ранее.

    Защититься от коллекторов, если долг не мой, удастся при напоминании о ФЗ «О персональных данных».

    Когда кредиторы звонят постороннему человеку и настаивают на поиске должника или предлагают заплатить определённую сумму, парируйте, что взыскатели незаконным способом получили этот номер и на подобные действия «жертва» намерена жаловаться.

    Помните, право беспокоить человека появляется лишь после письменного согласия того на обработку конфиденциальных сведений.

    В разговорах с коллекторами настаивайте, что те нарушают законодательство РФ.

    По этим причинам воздержитесь от подписания любых бумаг, которые представители кредитора присылают почтой.

    Просто записывайте переговоры и ждите письменного ответа банка на поданный запрос.

    Когда бумаги на руках, целесообразно подать жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк и Роскомнадзор, поскольку эти структуры контролируют законность использования персональной информации взыскателями.

    Отметим, что получение реального результата – следствие активных действий. Если в разговоре человек упоминает о написании претензии к агентству, уместно довести дело до конца и подать подобную жалобу, а не ограничиваться бесконечными предупреждениями.

    Отрицайте причастность к обсуждаемому кредиту и говорите, что намерены жаловаться на незаконные действия

    Кроме того, тут важен и правильно построенный разговор. Старайтесь избежать обсуждения личности заёмщика и степени родства с этим человеком. Коллекторам целесообразно заявить, что долг чужой, и по этой причине оппонентам уместно поискать настоящего должника самостоятельно. Само собой, не забываем вести запись диалогов, и после 4–5 звонка написать жалобу.

    Теперь обсудим, насколько сложно отвязаться от коллекторов, если долг не мой, а взыскатели не реагируют на предупреждения или контролирующее ведомство отказало в проверке законности деятельности агентства. Такие последствия происходят из-за недостаточности доказательств неправомерной деятельности компании по сбору задолженности.

    Обратитесь с жалобой в прокуратуру — этот ход, как правило, гарантирует положительный результат

    Тут уместно предупредить взыскателей, что следующий шаг – поход в полицию для подачи заявления о вымогательстве и преследовании. Здесь важно помнить, что правоохранительные органы неохотно берутся за такие дела – ведь первоочередная задача этой структуры – раскрытие преступлений. Однако подача прошения в это ведомство – обязательный этап борьбы.

    После отказа в возбуждении уголовного дела целесообразно собрать полный пакет документов, включая и переписку с полицией, и подать жалобу в прокуратуру.

    Учитывайте, задача прокуратуры – пресечение преступной деятельности и реакция на бездействие контролирующих инстанций.

    Так что, здесь высока вероятность получения реального положительного результата. Кроме того, за гражданином остаётся право решать подобные вопросы в суде.

    Подавайте иск о возмещении морального ущерба вследствие неправомерных действий представителей кредитора.

    Прилагайте к заявлению копии бумаг, подтверждающих правоту истца и доказательства воздействия коллекторов – аудиозаписи переговоров.

    Кроме того, обосновать конкретную сумму претензий уместно, приложив к иску копии квитанций на понесённые материальные затраты.

    Квитанции на лекарства, которые покупались вследствие ухудшения состояния из-за назойливости сотрудников агентства – достаточное основание для претензий.

    Пожалуй, наиболее сильное давление взыскатели оказывают на членов семьи неплательщика.

    Здесь уместно помнить, что претензии к родственникам, которые поручились за должника или находятся в официальном браке с заёмщиком, обоснованный и законный приём.

    Однако в других ситуациях родня или друзья не обязаны общаться с представителями кредитора. Об этом уместно заявить коллектору после выяснения деталей оформления ссуды.

    Взыскатели морально «давят» на таких людей, побуждая тех к розыску неплательщика или полному погашению требуемой суммы. Здесь целесообразно занять твёрдую позицию и категорически пресекать любые просьбы о подобных действиях. Основанием для таких заявлений становится ФЗ, освещающий правомерность использования персональных данных.

    Если представители кредитора «общаются» с детьми, которые не достигли 18 лет и проживают в одной квартире с заёмщиком, такие действия становятся нарушением ФЗ №230. Соответственно, здесь уместны жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор после фиксации происходящего.

    Кроме того, недобросовестные заёмщики иногда оставляют банку контактный номер телефона родни или знакомых. Как поступить в ситуации, когда начался телефонный террор со стороны взыскателя? Сначала получите бумагу в телефонной компании о принадлежности номера конкретному лицу, которое не оформляло ссуды. Затем направьте запрос в банк, что не брали кредиты.

    После получения ответов, напишите заявление кредитной структуре с просьбой отозвать выданную коллекторам информацию. Приложите доказательства невиновности и предупредите, что игнорирование этой просьбы станет следствием жалоб в Центробанк и Роспотребнадзор. Как правило, банки не готовы портить репутацию по мелочам, и заявлению дадут ход.

    Проживание же в одной квартире с неплательщиком требует недюжинной выдержки и спокойствия. Пресекайте «общение» на старте, настаивая на незаконности беспокойства посторонних, и требуйте, чтобы коллекторы звонили на мобильный телефон должника.

    Изучайте законы, чтобы грамотно парировать доводы оппонента. Вторым вариантом тут становится обращение за помощью к грамотным юристам, которые специализируются на решении таких проблем. Главное, не поддавайтесь на давление взыскателей, сохраняйте спокойствие и не вступайте в споры с коллекторами.

    Настаивайте на собственной правоте, фиксируйте содержание бесед и обращайтесь с жалобами на действия, которые нарушают гражданские права и законодательство. Надеемся, что помогли читателям, которые стали жертвой недобросовестных коллекторских организаций.

    Помните, что обращение в суд поставит точку в назойливом общении, но такие действия уместны, когда весь арсенал средств противодействия уже использован.

    Источник

    Источник: https://subscribe.ru/group/obo-vsyom-ponemnogu/14064078/

    Как избавиться от коллекторов

    Вопрос избавления от коллекторов очень остро стоит перед многими жителями нашей страны. Согласно статистике, в 2017 году четверть жителей нашей страны имеют кредиты, из которых каждый пятый не погашается в срок, а каждый десятый кредит считается безнадёжным. Что делает банк в таком случае? Он передаёт проблемного клиента коллекторскому агентству.

    Коллекторы – кто это?

    Коллекторское (долговое) агентство – это организация, занимающаяся досудебным взысканием задолженностей в пользу банков. Формой организации чаще является ООО или ЗАО, как и магазины, фирмы-посредники и прочие предприятия.

    Соответственно прав у них столько же, это не должностные лица, и специальными правами они не обладают. Специалисты, которые звонят должникам, – это обыкновенные, ежедневно приходящие на работу люди.

    Как правило, никаких выездных команд, которыми привыкли пугать заёмщиков в СМС, у них нет.

    Деятельность таких агентств не зарегистрирована в ОКВЭД (общероссийский классификатор видов экономической деятельности), они не являются финансовыми учреждениями и они подчиняются ограничениям, изложенным в федеральном законе от 07.02.92 №2300 «О защите прав потребителей».

    У вас возникла просрочка, сначала раздаются звонки из банка. Разговаривают всегда вежливо, представляются полностью, выясняют причину задержки оплаты кредита, предлагают реструктуризацию, в общем, делают всё, чтобы не потерять свои деньги. Если это не приводит ни к какому результату, то проблемного должника передают коллекторам, и тут начинается ад для заёмщика.

    Действовать коллекторы могут на основании агентского договора или договора цессии (договор перестрахования). По агентскому договору коллектор выступает от имени банка и работает за процент от суммы. Но бывает, что агентство выкупает у банка портфель с проблемными кредитами согласно ст.

    382 ГК РФ, и тогда уже выступает от собственного имени. Коллекторское агентство может само решить, какую сумму потребовать от должника с учётом пени и штрафов. Эта сумма может быть даже ниже, чем требовал банк, так как стоимость такого портфеля может составлять всего 5-10% от суммы долга.

    Как действуют коллекторы

    Коллекторских агентств множество, так как прибыль от такой деятельности перекрывает все издержки. Но при всем многообразии подход к работе у них один – это звонки и СМС. Звонить коллекторы могут много и часто. Что делать, если звонят коллекторы? Разберём каждую ситуацию отдельно и выясним, как реагировать и куда жаловаться.

    • Коллекторы угрожают по телефону. Тут надо разграничить, чем именно они грозят. Если судом, так это оптимальный вариант решения спора. А все разговоры о получении срока за мошенничество, неисполнения обязательств перед банком и прочее – не более чем психологический прессинг должника. Максимум суд может присудить выплату долга и судебных издержек. А вот если угрожают физической расправой, то необходимо подать заявление в полицию, сославшись на статьи 119 и 163 УК РФ. Бояться полицейских не стоит, им ваша кредитная история не интересна. А вот приструнить обнаглевшее агентство они могут, уголовную ответственность за угрозы и вымогательство никто не отменял.
    • Коллекторы звонят на работу. Если в анкете указан ваш рабочий номер, рано или поздно раздастся звонок. По закону коллектор имеет право только попросить пригласить вас к телефону, если не смог дозвониться на личный номер. Обычно закон не соблюдается и звонивший начинает рассказывать подробности о ваших долгах. Обязательно надо предупредить коллектора, что вы обратитесь с заявлением в правоохранительные органы за нарушение им Федерального закона №152-ФЗ, ст.7 «О персональных данных». Написать самому заявление в прокуратуру и попросить коллег это сделать. Такое простое действие сразу заставляет коллекторов прекратить названивать на работу и вообще забыть рабочие номера.

    Такие же действия необходимо применять, если звонки от коллекторских агентств поступают соседям, родственникам.

    • Коллекторы пришли к вам домой. Помните, они не вправе без приглашения даже переступать порог вашего дома, тем более угрожать или требовать имущество.
    1. Вас не имеют права заставить общаться против желания. Их требование вернуть долг – не более чем сотрясание воздуха. Если вам не нравится тон общения, просто закрывайте дверь.
    2. Если коллекторы общаются корректно, то можно выяснить детали. На основании чего передан долг, какую указали сумму к взысканию, уставные документы агентства и доверенность на специалиста, который к вам явился. Помните, что доверять можно только нотариально заверенным копиям или документам с синей печатью.
    3. При попытке проникнуть в ваш дом, не смотря на запрет, необходимо вызывать полицию. Обычно сам факт наличия телефона в руке и угроза вызвать наряд отрезвляюще действует на пришедших.
    4. При общении с коллекторами ведите аудио и видеозапись, это можно сделать при помощи телефона. Само осознание этого факта заставит коллекторов вести себя сдержано и корректно.
    5. Не платите никаких наличных денег коллекторам. Все деньги должны проходить через банк, чтобы можно было доказать факт их перевода в суде.
    • Коллекторы звонят по чужому долгу. Тут могут быть три ситуации, которые рассмотрим по отдельности.

    Примеры общения:

    Ситуация 1. Если вы указаны в договоре поручителем, а заёмщик выплатить долг не в состоянии, то согласно закону вы должны отвечать по его обязательствам. В этом случае коллекторы имеют право требовать возврат долга как с должника, так и с поручителя.

    Лучше всего – найти неплательщика кредита и убедить его оплатить задолженность. Если кредитор обратится в суд, и по решению суда вам придётся выплачивать долг по кредиту, вы можете через суд потребовать с заёмщика погашения задолженности уже перед вами.

    Ситуация 2. Вам звонят коллекторы и требуют оплатить кредит, взятый родственником или другом. Если вы поручителем не являетесь, в права наследования, где имеется непогашенный долг, не вступали, то и требовать с вас никто ничего не может.

    Согласно российскому законодательству, ответственность за долг на родственников не распространяется. Даже одного супруга обязать выплачивать долг за другого может обязать только суд.

    Объясните всё звонящему, а если это их не остановит, то поможет жалоба на сайте Роспотребнадзора и заявление в полицию о вымогательстве.

    Ситуация 3. Коллекторы звонят по чужому долгу, о котором вы вообще не знали. Скорее всего, ваш телефон указали в анкете заёмщика случайно, наобум. Тогда необходимо обратиться в банк и взять справку на ваше имя об отсутствии кредита. Письмо с копией справки и заявлением, что ваш домашний адрес или телефон попали в их базу данных ошибочно, отослать в коллекторское агентство и в банк.

    Как общаться с коллекторами

    Когда звонят коллекторы по поводу вашего долга, то придерживайтесь следующих советов при разговоре.

    1. Подготовьте себя к разговору. Если не готовы, попросите коллектора перезвонить позже. Они не имеют права вам отказать. Обязательно прочитайте рекомендации юристов (их много в интернете), выпишите ссылки на законодательные акты.
    2. Воспользуйтесь функцией записи звонка в телефоне. Вы имеете на это полное право. Не забудьте предупредить об этом звонящего, это делает коллекторов более вежливыми и законопослушными. Даже если такой функции на вашем телефоне нет, скажите про запись, – это всё равно будет иметь эффект.
    3. Обязательно попросите звонящего назвать агентство, которое он представляет, полностью назвать свою должность и фамилию, имя, отчество. А также спросите, какое отношение данное агентство имеет к банку и на основании чего располагает вашими данными. Пусть назовёт номер договора-цессии. Попросите выслать документы для ознакомления (хотя это агентство обязано сделать сразу после того, как ему перешёл ваш долг). Обязательно запишите всю информацию. Если агент не может или отказывается предоставить вам запрашиваемую информацию, то на этом разговор можно заканчивать, так как ваши кредитные обязательства относятся только к банку.
    4. Если коллектор звонит первый раз, ответил на все ваши вопросы, не грубит, то объясните ему причины возникновения долга (это может быть болезнь, безработица и другие форс-мажорные обстоятельства), какие шаги по устранению этих причин были предприняты. Например, просили о реструктуризации, но банк отказал. Могут посоветовать занять деньги у родственников или взять в другом банке, но ответьте отказом, объяснив, что это не выход из положения.
    5. Иногда коллекторы могут предложить пути выхода из сложившегося положения, такие как реструктуризация и рефинансирование кредита. В этом случае имеет смысл рассмотреть поступившие предложения.
    6. Не пытайтесь дискутировать с коллекторами, особенно если слабо подкованы юридически. На все вопросы отвечайте: «Если у вас имеются ко мне претензии, подавайте в суд. С вашими требованиями я не согласен и общаться с вами больше не намерен. Если звонки продолжатся, я обращусь в полицию и прокуратуру с заявлением об угрозах и вымогательстве».

    Закон о коллекторской деятельности

    Как это ни парадоксально, но закон о деятельности коллекторских агентств не принят до сих пор. Его очередной раз отправили на доработку. Агентства ведут свою деятельность, но она ничем не регламентирована. Конечно, они придерживаются гражданско-правового законодательства, по крайней мере, должны придерживаться.

    Впервые закон о коллекторах предложили принять ещё в 2010 году, но в ноябре 2015 его опять раскритиковали как в Совете при президенте РФ, так и эксперты Деловой России. Что за проблему должен решать этот закон, и способен ли он на это?

    Пять лет назад Общероссийский народный фронт предложил помочь тем людям, которые попали в зависимость от кредитных организаций.

    Было ясно, что ситуация в кредитной сфере достигла точки кипения, а взыскание задолженностей только службой судебных приставов оказалось малоэффективно. Возник спрос на промежуточное звено, которое брало бы на себя решение вопроса долга между кредитором и должником.

    И вот возникли коммерческие структуры, которые занимались взысканием долгов в пользу предпринимателей, физических лиц и банков, применяя иногда незаконные методы.

    Регулировать такие отношения между взыскателем и должником в досудебном порядке призван данный закон.

    В 2015 году права коллекторов очень сильно ограничили. Теперь запрещается звонить должнику с 22:00 до 06:00. СМС можно слать только в дневное время, не более двух раз.

    На конверте письма, которое высылается должнику, запрещено указывать информацию о долге. Общение между коллектором и должником свели к трём за день и не более двух за час. Запрещается выдавать информацию о долге третьим лицам.

    За несоблюдение этих условий коллекторы наказываются штрафом до 20 тыс. руб. с взыскателя и 100 тыс. с агентства.

    Наконец, с 01.01.2017 в силу вступает закон о коллекторской деятельности.

    Согласно статье 385 ГК РФ пока новый кредитор (коллекторское агентство, купившее у банка долг по договору-цессии) не представит документы, которые бы подтверждали право требовать этот долг, должник не обязан что-либо выплачивать. Обычно никаких документов агентство не предоставляет, может только уведомление о переуступке выслать. Но такое уведомление доказательством не является, тогда остаётся только один путь – идти в суд.

    Если, несмотря на ваше заявление о готовности решить все вопросы в суде, коллекторы продолжают досаждать звонками и СМС, то надо самому становиться в активную позицию и знать, как и куда жаловаться. Существует несколько способов влияния на неуёмные долговые агентства.

    Как действовать при давлении коллекторов

    1. Обратиться к администрации коллекторского агентства с жалобой на сотрудника. В ней надо полностью указать название организации, ф. и. о. сотрудника, занимаемую им должность, свои данные и адрес, куда можно выслать ответ.

      Последовательно изложить суть жалобы с указанием ключевых моментов: звонков, встреч. Указать на нарушение прав и свобод непрофессиональной деятельностью их сотрудника с приложением ссылок на нормативные и законодательные акты.

      В конце выразить своё требование: прекратить произвол, привлечь коллектора к ответственности, заменить другим. И обязательно проинформировать о принятых мерах.

    Когда вас терроризируют из-за долга вашего близкого, который взял кредит и не выплачивает, а вам предъявляют имущественные требования, в обращении к администрации указываем:

    • между банком и заявителем отсутствуют правоотношения;
    • о местонахождении должника заявителю неизвестно, личные и деловые отношения прекращены;
    • если имеются справки или документы, подтверждающие отсутствие должника (свидетельство о праве собственности, свидетельство о разводе, выписка из домовой книги), то их копии тоже необходимо приложить к жалобе.
    1. Подать жалобу в Роспотребнадзор, который не приемлет участия долгового агентства в отношениях банка и кредитора. При таком обращении даже не надо оперировать законодательством, достаточно изложить обстоятельства.
    2. Если со стороны коллекторов высказывались угрозы в адрес должника, то надо писать заявление в прокуратуру. Прокуратура по отношению к коллекторским агентствам придерживается той же позиции, что и Роспотребнадзор, но с несколько смещённой градацией в пользу защиты информации.

      При подаче заявления на коллекторскую организацию не надо самостоятельно подводить их действия под статью УК РФ или КоАП. Не имея специальных знаний, у вас это сделать не получится. К тому же прокуратура работает по своей методике.

    Источник: http://dengivsetakipahnyt.com/kreditovanie/kak-izbavitsya-ot-kollektorov.html

    Поделиться:
    Нет комментариев

      Добавить комментарий

      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

      ×
      Рекомендуем посмотреть