Коллекторское агентство: что это такое фирма организация компания

Содержание

Коллекторское агентство: что это такое, как работают и какие имеют права?

Коллекторское агентство: что это такое фирма организация компания

Нередко банкиры, пытаясь воздействовать на нерадивых должников, упоминают в беседах с ними о коллекторах.

При дальнейшем игнорировании заемщиками своих обязанностей, невыплате кредита, укрывательстве дело действительно передается в специализированную организацию, которая занимается взысканием проблемной задолженности, используя собственные методики.

Что представляет собой это коллекторское агентство, в чем особенности его работы и почему только одно слово «коллекторы» вызывает у большинства россиян ужас и страх? Давайте разбираться.

Определение

Коллекторское агентство – это компания, основной деятельностью которой является взыскание долга в досудебном порядке. На территории РФ большинство таких организаций работают в качестве агентов банковских учреждений.

Услуги коллекторского агентства – не бесплатные. За определенное вознаграждение (15-35% от суммы долга) коллекторы «выбивают» просроченную проблемную задолженность на основании заключенного с банками агентского договора.

В дальнейшем должники выплачивают кредит на реквизиты банковской структуры.

Кредиторы также имеют право продать долг коллекторам по договору цессии, если соответствующий пункт содержится в кредитном договоре между заемщиком и банком. Законодательным разрешением тому служит ст. 382 ГК РФ, где прямо отражены основания и порядок перехода прав кредитора к иному лицу. И тогда платить долг потребуется уже на другие реквизиты нового кредитора.

Само понятие, что такое коллекторское агентство пришло в Россию из США. Изначально такие подразделения создавались в качестве дочерних предприятий банковских организаций для работы с должниками. Первое агентство было официально зарегистрировано в 2001 году при банке «Русский стандарт». А уже отдельные фирмы-коллекторы начали осуществление своей деятельности с 2004 года.

Законы, которые регулируют деятельность агентств

До 2014 года деятельность коллекторских агентств на территории российского государства не имела законодательного регулирования. В стране творился настоящий хаос в данном направлении. С принятием закона № 353-ФЗ у банков и заемщиков появились новые права и обязанности.

Новый кредитор (коллектор) уже не мог разглашать конфиденциальную информацию о заемщике, был ограничен в частоте и времени звонков, встреч с должниками. Однако нарушения со стороны представителей коллекторских фирм продолжались.

Нередко жалобы должников на коллекторов становились причиной судебных разбирательств (угрозы, избиения, материальный ущерб и пр.).

Подобные крайности привели правительство к принятию нового закона, регулирующего коллекторскую деятельность.

Так, с 1 января 2017 года вступил в силу ФЗ № 230, где четко прописаны общие правила совершения действий коллекторов, направленных на возврат проблемных долгов.

Описаны в законе ограничения для сотрудников фирм, что делает коллекторское агентство боле уязвимым перед должниками, освещены отдельные способы взаимодействия на заемщиков. Отметим, что под действие законодательного акта не попадают долги в сфере ЖКХ.

Методы работы

Рассмотрим, как работают коллекторские агентства сегодня, каковы их полномочия и права. Официально недопустимы следующие действия со стороны коллекторов:

  1. Применение физической силы.
  2. Угрозы.
  3. Порча имущества.
  4. Оказание психологического давления на должника.
  5. Повышение интонации голоса.
  6. Употребление нецензурных выражений.
  7. Обман, введение заемщика в заблуждение.

На самом деле коллекторы очень часто злоупотребляют своим положением, рассчитывают на безграмотность должника и различными способами запугивают граждан. Например, уголовной ответственностью за невыплату займа или арестом, описью, изъятием имущества, на что совершенно не имеют права.

По факту коллекторам разрешено лишь уведомлять заемщика о возникшем долге, информировать о сроках его уплаты, предлагать возможные пути решения проблемы.

Разговаривать с взыскиваемым лицом следует вежливо, беспокоить друзей, соседей, родственников, коллег должника – запрещено законом № 230-ФЗ за исключением отдельных случаев (поручительство, причастность к долгу супруга/супруги).

Ссылаясь на вышеупомянутый документ, коллекторские компании должны состоять в специальном реестре. Их список находится в открытом доступе для граждан на официальном сайте ФССП и на портале госуслуг.

Кроме того для легальной работы организациям нужно получить соответствующее свидетельство, разрешающее взыскание проблемной задолженности, заключить договор со страховой компанией для возмещения возможных убытков должнику. При этом уставной каптал фирмы должен составлять от  10 млн рублей.

В ином случае деятельность такого агентства будет считаться незаконной и грозит внушительными штрафами.

Звонки, выезд на дом — время и частота

Сотрудники коллекторских агентств ограничены в совершении звонков должникам. Так, допустимо беспокоить заемщиков лишь в отведенные законом часы, а именно в период:

  1. С 8.00 до 22.00 – будние дни.
  2. С 9.00 до 20.00 – праздничные дни и выходные.

Поэтому, если вам звонит коллектор ночью – это прямой повод для жалобы. Взыскатели также не имеют права звонить, приходить домой к заемщику отправлять электронные письма чаще установленного законом количества раз, а точнее:

Способ коммуникацииКоличество раз
 Личные встречи Не более 1 раза в неделю
 Телефонные переговоры Не более1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц
 Отправка текстовых, ых сообщений Не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю, 16 раз в месяц

Позвонив должнику или посетив его дом, коллектор обязан представиться, назвать свое полное имя (ФИО), должность, название организации, интересы которой представляет. В отправленных коллекторами письмах также должны содержаться все эти сведенья. Звонить со скрытых номеров запрещено.

Выезды специалистов коллекторских организаций, как правило, совершаются на более позднем этапе взыскания проблемного долга. Изначально коллекторы просто звонят, присылают письма. У должника есть право не впускать представителя фирмы к себе в дом и даже приставить вместо себя адвоката, если есть сомнения в способности вести диалог с коллектором.

Основными задачами незваного «гостя» должника являются:

  1. Доведения до сведенья заемщика размера суммы задолженности, включая штрафы за просрочку.
  2. Разъяснение последствий невыплаты долга.
  3. Определение даты погашения задолженности.
  4. Осмотр залогового имущества при необходимости и возможности, составление соответствующего акта.

Особенности и характер угроз от коллекторов

Достаточно часто коллекторы применяют запретное «оружие», воздействуя на должника – угрозы. Они могут быть невинными или наоборот – носить жесткий характер. Сразу отметим, что любые угрозы и оскорбления в сторону должника недопустимы.

Рекомендуем записывать каждый разговор с коллекторами при помощи современных устройств — диктофона. Отлично, если найдутся свидетели (соседи, родственники).

Доказательства вины сотрудников компании-взыскателя смогут при необходимости защитить и возместить нанесенный коллекторами ущерб.

Например, коллекторы могут угрожать арестом, изъятием имущества, судебными разбирательствами, начислением дополнительных штрафов, звонками руководству заемщика и даже тюрьмой. Иногда некоторые угрозы воплощаются в действие, что является нарушением норм закона № 230-ФЗ.

Теоретически коллекторское агентство может подать в суд, но на практике данное явление крайне редко происходит, ввиду невыгодности результата для взыскателя.

В процессе суда могут выясниться некоторые нюансы, возможно заемщик представит доказательства своей неплатежеспособности и пр., что лишит коллекторов права требовать возврата просроченной задолженности и заработка.

Подача иска в суд для коллектора затратное дело, а, учитывая, что банки продают агентствам небольшие долги (в среднем до 300 000 рублей) – вообще бессмысленная затея.

Что можно противопоставить коллекторскому агентству?

Коллекторы умеют страшить, психологически сковывать, заставляя платить должников, но с этими «бравыми ребятами» можно и нужно бороться в случае возможных нарушений. Существует несколько инстанций, куда может быть направлена жалоба на беззаконные действия представителей коллекторских агентств, а именно:

  1. НАПКА.
  2. Роспотребнадзор.
  3. ФССП.
  4. Финансовый омбудсмен.
  5. Роскомнадзор.
  6. Полиция.
  7. Прокуратура.

Написать заявление можно в дистанционном режиме – на сайте выбранной организации, однако учитывайте, что некоторые нарушения не входят в поле деятельности тех или иных компаний. Например, если вам угрожают расправой, сразу идите в правоохранительные органы, т.к. за подобное коллекторам грозит уголовная ответственность.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://ojivaem.ru/kakplatitkredit/chto-takoe-kollektorskoe-agentstvo/

Что такое коллекторское агентство?

11 сентября 2015

Смысл и особенности работы коллекторских агентств

Наш :

Вопреки распространенному мнению, в России, как и в большинстве других стран мира, коллекторская деятельность не запрещена и признается законной.

Зазулин Анатолий Игоревич
Юрист

Чем занимается коллекторское агентство? В чем отличие между коллекторами и «черными коллекторами»? Какие существуют виды коллекторских агентств? Данная статья поможет Вам ответить на поставленные вопросы и развеять мифы, связанные с деятельностью коллекторских агентств.

Коллекторское агентство – это организация, специализирующееся на взыскании просроченной задолженности с физических и юридических лиц.Первые коллекторские агентства были созданы в США в период Великой Депрессии.

Глубокий экономический кризис привел к тому, что множество людей лишилось работы, в результате чего большая часть населения оказалась неспособной выплачивать кредиты. Тогда и появились первые организации, занимавшиеся выкупом долгов с их последующим взысканием – «сбором» с должников.

Сбор долгов и послужил причиной возникновения такого термина, как коллекторство (от англ. «collection» – «сбор»).В последующем коллекторская деятельность стала признаваться в качестве законной во многих западных странах, а занимающиеся ей организации – множиться, создавая отдельный рынок коллекторских услуг.

В настоящее время коллекторские агентства распространены в США, Германии, Франции, Великобритании и других развитых странах. В России они начали создаваться относительно недавно – с середины двухтысячных годов.

Вопреки распространенному мнению, в России, как и в большинстве других стран мира, коллекторская деятельность не запрещена и признается законной.

При этом следует отличать деятельность коллекторских агентств от деятельности так называемых «черных коллекторов», которые занимаются «вышибанием» долгов посредством угроз, насилия, порчи имущества или шантажа. Такие методы возврата долгов являются незаконными и, более того, уголовно наказуемыми.

В отличие от «черных коллекторов», настоящие коллекторские агентства представляют собой организации, осуществляющие правовую деятельность по взысканию долгов в рамках закона. В большинстве случаев сотрудниками подобных организаций являются квалифицированные юристы. Существуют также профессиональные коллекторские объединения: Ассоциация по развитию коллекторского бизнеса и Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств.

По принципу работы все коллекторские агентства условно можно поделить на два вида:

  • Коллекторские агентства, выкупающие долги (First – party agencies). Такие организации «покупают» долги у других организаций или физических лиц посредством заключения договора уступки права требования (статья 388 Гражданского кодекса РФ) и в последующем взыскивают их с должника. В таком случае коллекторское агентство, покупая долг, «замещает» предыдущего кредитора, становясь для должника единственным и непосредственным новым кредитором.
  • Коллекторские агентства, не выкупающие долги (Third-party agencies). В данном случае сотрудники коллекторского агентства действуют на основании агентского договора или договора оказания услуг, подписанного с кредитором. Они представляют интересы кредитора во всех отношениях с должником или государственными органами по вопросам, касающимся возникшего долга. При этом смены самого кредитора на коллекторское агентство не происходит.

Распространенным заблуждением является то, что задача любого коллекторского агентства состоит во взыскании задолженности без обращения в органы государственной власти. На самом деле, большинство коллекторских агентств наоборот активно взаимодействуют с судами (обращаясь с исками о взыскании дебиторской задолженности, принимая участие в судебных заседаниях и т.д.

), а также Федеральной службой судебных-приставов России (представляя приставам-исполнителям информацию о должнике и принадлежащем ему имуществе и т.д.).

Несмотря на то что основными клиентами коллекторских агентств являются банки, иные юридические и даже физические лица, являющиеся кредиторами на основании договоров поставки, подряда, оказания услуг и прочих, также часто обращаются к коллекторским агентствам.

Источник: Экспертный центр при Институте судебных экспретиз и криминалистики.

исполнение решений, коллекторские услуги, коммерческие споры, коммерческое право

Источник: http://www.Intellectpro.ru/press/commenters/chto_takoe_kollektorskoe_agentstvo/

Коллекторское агентство

Коллекторское агентство

Некоторые банки относятся достаточно лояльно и стараются поддержать своих клиентов, но многие просто передают долг в коллекторское агенство.

Банки оказывают огромное количество услуг от такой как вклад на ребенка, которая призвана постепенно обеспечить будущее, до кредитования, которое обязательно должно улучшить уровень жизни в настоящем.

Довольно часто люди сталкиваются с ситуацией, когда просто нечем платить кредит. В большинстве случаев это происходит из-за внезапной болезни или потери работы, но бывают и иные чрезвычайные ситуации.

Что такое коллекторское агенство?

Коллекторские фирмы по сути представляет организацию, которая старается забрать долг всеми силами. Здесь уже не учитываются обстоятельства, у заемщика будут требовать денежную сумму до последнего рубля и быстро.

Больше всего смущают методы коллекторов, которые применяются для этих действий:

  • звонки из коллекторских агентств любое время. Особенно часто звонят рано утром или же поздно ночью;
  • оповещение родственников и знакомых. Будут звонить самым близким людям и давить на то, что они должны, просто обязаны, повлиять на должника;
  • звонки на работу. Обязательно будет проинформировано начальство, в результате чего, репутация должника, как работника, серьезно может упасть, что повлияет на его карьеру.

Многие коллекторские агентства вне закона, они мешают человеку нормально жить, если он должен, а также часто требуют даже те суммы, которые просто взяты с потолка или же, которые заемщик не обязан платить по объективным причинам.

Как бороться с коллекторами и коллекторскими агентствами?

Если все же уже пришлось столкнуться с коллекторами, то в первую очередь необходимо оценить ситуацию.

Если же просто вежливая девушка днем звонит периодически и информирует о задолженности, то это вполне законно и правильно, все же долги нужно отдавать. Когда же явно видно, что в ситуации организация переходит некоторые моральные нормы, начинает давить или даже преступает закон, обязательно нужно с этим бороться.

Незаконными действиями, с которыми вы имеете право бороться с помощью юристов это:

  • нет никаких документальных обоснований, сам представитель хамит и не предоставляет свои документы;
  • ночные звонки и встречи;
  • требования выплат лично в руки (погашение кредита производится только через банк);
  • угрозы от коллекторских агентств;
  • шантаж.

Сразу же нужно иметь ввиду, что опустившись до уровня коллектора, должник также совершит правонарушение. Обязательно нужно обратиться за консультацией к юристу.

Обязательно следует удостовериться о том, что банк мог по договору передать долг третьим лицам. Если все же взаимодействовать придется именно с коллекторскими агентствами, то необходимо подойти к этому рационально.

Обязательно следует разговаривать лично, с предъявлением всех документов, можно даже сразу с юристом в виде поддержки.

Разговор можно записывать, если будут угрозы или иные неприятные направления диалога, то можно будет использовать кассету в качестве доказательства в суде.

Следующим этапом может стать осуждение банка или коллекторской фирмы. Следует не общаться с сотрудником, а пожаловать руководству на его угрозы, уведомить банк о том, что кредит требуется незаконным способом, возможно даже рассказать о ситуации в СМИ.

В подобном случае многие организации ставят свою репутацию выше, чем небольшая сумма долга заемщика.

Наконец, есть правильный законный выход через суд. Единственным его недостатком становится необходимость большого количества доказательств, именно тут пригодятся записи, распечатки звонков и многое другое, а также нужен юрист, который поможет собрать все это в единое заявление и отстоять свои права.

Образец письма в суд, чтобы ПРЕКРАТИТЬ ЗВОНКИ КОЛЛЕКТОРОВ

Действия коллекторских агентств вне закона

Как и в любой сфере, есть коллекторские агентства вне закона, которые фактически являются бандитами. Они стараются постоянно повышать сумму, оказывать психологическое давление постоянными требованиями, а также могут даже совершать преступления.

Есть несколько вариантов долгов, когда банк не может судиться или же самостоятельно требовать деньги, например кредит инвалидам или ситуация, когда вышел срок давности. В большинстве ситуаций дело отдается именно подобным не совсем законным организациям. Каждому обязательно нужно знать, что какой бы большой не была сумма долга, никто не в праве ущемлять права его личности.

Некоторые доходят до того, что начинают угрожать жизни и здоровью, запугивать не только самого должника, но и его родственников, а иногда даже встречаются те, кто ищет личной встречи и могут даже применить физическую силу.

Конечно, всегда лучше заплатить долг и не доводить до подобной ситуации, но даже если это все же произошло, то обязательно все разбирательства должны происходить в рамках закона нашей страны.

Источник: http://poluchenie-kreditov.ru/kollektorskoe-agentstvo

Коллекторские агентства – вся правда о них

Коллекторские агентства с которыми сталкивался практически каждый человек. Может быть не в роли должника, но в качестве третьего лица скорее всего. Многие бизнесмены считают бизнес досудебного взыскания долга очень успешным. Ведь все банки прибегают к услугам данных организаций.

Да даже физические лица и коммунальные службы так же пользуются услугами компании. Практически 85% трудоспособных граждан России имеют кредитные обязательства

Что такое коллекторское агентство и как его открыть

Коллекторское агентство – фирма, занимающаяся сбором долгов с физических и юридических лиц. Для открытия такой компании нужно:

  1. зарегистрировать организацию в Налоговой службе. Оптимальным вариантом для правовой формы фирмы станет общество с ограниченной ответственностью. Но главный учредитель компании обязан иметь высшее юридическое образование;
  2. человек вправе оформить фирму в качестве индивидуального предпринимателя.

Там же пройти экзамен на знание юридических моментов. Это теоретический экзамен. При благополучной сдаче экзамена, человек получает свидетельство на право открытия и ведения коллекторского агентства. Но для каждой компании нужен персонал. А для коллекторского агентства высококвалифицированный и образованный персонал необходим.

Ведь работая с взысканием долгов нужно быть юридически подкованным. Если регистрация прошла удачно, то теперь нужно открывать фирму. Для этого понадобиться офис, мебель для сотрудников, оргтехника и конечно же работники. Офис можно арендовать, если нет возможности приобретения.

Подробнее о коллекторском агентстве, смотрите в этом видео:

Большое внимание необходимо уделить и персоналу компании. Для ведения такого бизнеса нужно как минимум три человека. Хорошим работником станет бывший военнослужащий или работник правоохранительных органов, который может разыскать злостного неплательщика.

Обязанности коллекторов так же описаны в уставе. Обязанности коллектора объясняются и на курсах, прежде чем приступить к работе. Но вводная часть не всегда присутствует в компаниях такого типа. Услуги коллекторов востребованы как физическими, так и юридическими лицами.

Права, полномочия и обязанности коллекторов

По действующему законодательству сотрудники компании имеют полномочия собирать сведения о должнике. Но при этом они не должны переступать рамки закона. Законом  запрещаются звонки чаще, чем 2 раза в неделю. При этом совершаться они должны в установленное время 8–22 часов.

Закон также не ограничивает звонки родственникам и третьим лицам, указанных в документах.

Сотрудники не вправе входить на территорию проживания должника без специального разрешения, совершать иные действия, нарушающие права должника. Коллекторы вправе воздействовать на человека психологически методом словесного убеждения.

Схема работы коллекторского агентства.

После верификации они могут огласить сумму долговых обязательств, поинтересоваться причинами неуплаты. Штрафные санкции так же могут быть оговорены. Агентство вправе предложить рассрочку и поинтересоваться возможностью заемщика финансового плана.

На практике многие фирмы действуют не в рамках закона. Допуская противозаконные методы взыскания, у граждан складывается негативное отношение ко всем коллекторским агентствам. Поэтому каждому человеку нужно знать, что:

  1. осуществлять звонки родственникам заемщика. Они вправе звонить, но взыскивать с них долги, если те не являются поручителями, они не могут. Если родственники не являются поручителями, то действия сотрудников расценивается как метод давления на должника;
  2. осуществлять звонки работодателю. По действующему законодательству коллекторы вправе осуществлять звонки с целью получения информации. Но разглашать какие–либо данные о должнике, в том числе об имеющихся долгах, они не вправе. Ели заемщик говорит о задержке заработной платы, то коллектор может позвонить начальству для уточнения факта;
  3. подать в судебную инстанцию.
  4. приходить по месту прописки. Для устной беседы они могут прийти домой;
  5. угрозы. Этот метод запрещается действующим законодательством;
  6. осуществлять звонки третьим лицам они так же вправе;
  7. описывать имущество. Арест и реализация имущества может быть только после решения суда и только судебными приставами.

Как работают коллекторские агенства, узнаете в этом видео:

Обязанности коллектора перед должником прописываются во внутренних правилах компании, как и права коллекторов. Частные коллекторы редко действуют в рамках правового поля. Коллектор частный может нарушать вышеперечисленные акты. Это можно все зафиксировать и отправится в прокуратуру.

Что входит в коллекторские услуги по взысканию долгов

Услуги коллектора для физических лиц и услуги коллекторов для юридических лиц ничем не отличаются.  Все те же правила взыскания:

  1. обзвон контактных телефонов;
  2. словесный разговор с должником, работодателем, третьими лицами;
  3. выездное взыскание в рамках правового поля;
  4. подача дела в суд или переуступка права требования иному коллекторскому агентству.

Есть ли гарантии возврата долга

Гарантий возврата долга нет. Возврат долгов коллекторские услуги – все это осуществляет юридически подкованная организация.

Кто пользуется коллекторскими услугами и в чем особенности работы коллекторов с юр и физ лицами

Пользуется услугами коллекторов:

  1. физические лица;
  2. юридические лица;
  3. государственные компании;
  4. частные компании;
  5. индивидуальные предприниматели.

Что запрещено коллекторам?

Различий между дистанционным взысканием со всех категорий нет. А вот при подаче в суд есть различия по документообороту.

Чем регулируется деятельность коллекторов

Какие права у коллекторов по взысканию долгов ? Какие есть услуги коллектора?  Деятельность коллекторов регулируется следующими правовыми актами:

  1. права коллекторских агентств- – Постановление о коллекторских агентствах от 01.01.2017 года «О деятельности коллекторов»;
  2. права коллектора – Гражданский, Уголовный и Административный кодекс Российской Федерации;
  3. закон «О банках и банковской деятельности».

Коллекторские услуги по возврату долгов – очень востребованы. Деятельность их ежегодно обсуждается но с принятием нового постановления в 2017 году станет ясно какие ограничения будут на них распространяться.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://dolg.guru/dolgi/kollektory/kolletorskoe-agentstvo.html

Отзывы: ЭОС – коллекторское агентство (Россия, Москва). Коллекторские услуги

Коллекторская деятельность в современной России обеспечивается соответствующими организациями. Их работа часто оценивается и клиентами, и работниками, и “жертвами”.

По многочисленным мнениям нередко можно судить о добросовестности той или иной компании.

Какие отзывы ЭОС (коллекторское агентство) зарабатывает от подчиненных и населения в целом? Что данная компания собой представляет? Насколько она добросовестна? Обо всем этом далее!

Деятельность и услуги

ЭОС – это коллекторское агентство. Пожалуй, в России многим известно, чем занимаются подобные организации. Поэтому в отношении деятельности никаких замечаний нет. Разве что некое удивление. Что его вызывает? Тот факт, что ООО “ЭОС” – это не что иное, как коллекторская компания, которая вышла на международный уровень. То есть она предлагает свои услуги и в России, и за ее пределами.

Какую именно деятельность ведет данная организация? Она предельна простая. Никаких специфических моментов нет, за исключением работы на международном уровне. Вообще, обратившись в ЭОС, вы можете заметить, что корпорация предлагает:

  • перекупку долгов;
  • взыскание задолженностей;
  • работу с долгами на международном уровне.

Последний пункт пока что не слишком популярен, но он некоторым требуется. И ЭОС оказывает помощь подобного типа без особых проблем. Коллекторские услуги здесь, как обещает руководство, будут предоставлены в полном объеме. Вы ни за что не останетесь равнодушными!

Адрес

Где располагается данное агентство? Данный вопрос крайне важен для тех, кто собирается обратиться сюда за помощью. Или в случае, когда деятельность коллекторов этой фирмы нарушает ваши права. Так куда податься?

Город, в котором находится ЭОС, – Москва. Если точнее, то на улице Тверской, в доме 12, в строении 9. Именно такой адрес указан на официальном сайте компании. Получается, что организация доступна жителям Москвы и области.

Остальные граждане в нее обратиться могут, но если в городе нет филиала организации, то вряд ли им будет оказана помощь в должном объеме.

Ведь мало кто из коллекторов согласится отправиться в другой город для осуществления деятельности.

Поэтому ООО “ЭОС” работает преимущественно с жителями Москвы и области. Остальные граждане и организации тоже имеют право обратиться сюда, но придется готовиться к тому, что услуги будут оказываться долгое время.

Контакты

А как связаться с данной корпорацией? Сделать это проще простого. Главное – отнести себя к той или иной категории лиц. Дело все в том, что ООО “ЭОС” разделяет своих клиентов и должников. Для них были придуманы абсолютно разные телефоны.

Иными словами, являясь должником, вы не можете получить консультацию по комбинации, предназначенной для непосредственных клиентов. Это очень удобное разделение, за которое компания получает только положительные мнения. Всегда понятно, кто звонит.

ЭОС телефон для клиентов имеет далеко не единственный. Предусматривается как минимум 2 комбинации, которые помогут получить консультацию. Это факс: 7 (495) 969 26 12 и обычный телефон: 7 (495) 788 79 00. Это для российских клиентов. Для иностранных граждан предусмотрена иная комбинация: +49 40 2850 4178.

А вот должники должны пользоваться иными номерами телефонов. Причем данное правило распространяется и на Россию, и на международных “жертв”. Такой подход радует многих. Для того чтобы дозвониться до компании, потребуется набрать номер: 8 800 555 17 10.

Эта федеральная комбинация предусмотрена специально для тех, кто живет в России. А иностранцам можно воспользоваться: +49 40 2850 4179. Дозвониться до организации получится без особых проблем почти в любое время.

Особенно если вы гражданин России, который звонит на “горячую линию”.

Реквизиты

Разумеется, любая услуга должна как-то оплачиваться. Поэтому многие интересуются реквизитами организации. Они потребуются и должникам для перевода денежных средств, и непосредственным клиентам.

У ЭОС реквизиты доступны для обзора на официальном сайте. Перечисление денежных средств должно происходить по указанному ранее адресу организации. А именно: Россия, г. Москва, ул. Тверская, 12, 9 строение. Следующие сведения потребуются для поиска получателя платежа (приветствуется безналичный расчет).

ИНН компании выглядит следующим образом: 7714704125. КПП – 771001001, а ОГРН – 1077758117117. Как показывает практика, проще всего осуществлять поиск получателя по ИНН. Именно таким способом чаще всего пользуются клиенты и должники для перевода необходимого количества денежных средств.

Работодатель

Что говорят сами коллекторы ЭОС о своем работодателе? Мнения здесь расходятся. Трудно судить о добросовестности фирмы, чья деятельность иногда переходит рамки дозволенного.

Кто-то указывает, что организация эта очень хорошая. Здесь обещают высокий заработок, полный социальный пакет и разнообразную, не монотонную деятельность. Чаще всего так и получается.

Денежные средства не задерживают, платят ровно столько, сколько обещают на собеседовании (15-25 тысяч рублей). За выполнение плана и его перевыполнение положены разнообразные бонусы и премии.

За это отзывы ЭОС (коллекторское агентство) зарабатывает положительные.

Но не все так хорошо, как кажется. Некоторые сотрудники часто жалуются на то, что их принуждают нарушать законы для того, чтобы добиться выплаты задолженностей.

Ненормированный график, постоянное напряжение – все это сказывается на рейтинге работодателя не лучшим образом.

Кто-то поговаривает, что после увольнения из коллекторской компании трудно устроиться на работу в какое-нибудь другое место.

Чему верить? И тому, и другому. Отзывы ЭОС (коллекторское агентство) получает неоднозначные, но большинство из них правдивые, хоть и нет никаких документальных доказательств выраженным мнениям. В целом данная корпорация для заработка годится, но вам понадобится огромная стрессоустойчивость. Устраиваясь сюда на работу, необходимо четко понимать, на что именно вы соглашаетесь.

Для клиентов

Немаловажную роль играет мнение клиентов об организации. Что можно сказать об ЭОС? Для клиентов данная компания выглядит престижно. Ведь она не только в России ведет свою деятельность, но и за границей имеет неплохую практику.

Отмечается, что обманывать коллекторское агентство не стремится, выполняет оно все свои обязательства. Обратившись сюда, вы можете быть уверены в том, что услуги по перекупу и взысканию задолженностей будут оказаны в полном объеме. Если вы не знаете, куда обратиться за наказанием нерадивого должника, но суд вас не устаривает, фирма поможет сделать вам это.

При возникновении каких-то вопросов вы можете обратиться в колл-центр или лично приехать в офис организации. Здесь вам окажут консультацию и разъяснят все то, что ранее было непонятно. За рамки установленных законом правил ЭОС старается не выходить. Жалоб на фирму от должников не так много, а значит, можно не бояться за перепродажу задолженностей.

Для должников

А вот от тех, из кого фирма “выбивает” долги, отзывы ЭОС (коллекторское агентство) получает не самые лучшие. Они преимущественно негативные. Впрочем, как и о большинстве коллекторов. Ведь их деятельность чаще всего проводится с нарушением установленных законов в стране.

Отмечается, что коллекторы беспокоят должников и всеми силами напоминают о своем существовании. Вероятность того, что от вас быстро отстанут, мала. Тем не менее сотрудники организации стараются не портить чужое имущество. Чаще всего в качестве рычага воздействия используют угрозы применения насилия.

Некоторые указывают, что коллекторское агентство ЭОС можно “припугнуть” нарушением законодательства. После этого вас начнут уже культурно, но излишне назойливо просить вернуть долги.

Если их нет, но вас беспокоят, придется идти разбиваться и с кредитной организацией, и с руководством ЭОС. Почти во всех случаях при просьбах назвать информацию о работодателе коллекторы делают это.

То есть скрывать им нечего.

Заключение

Выходит, что отзывы компания получает разнообразные. Многое зависит от того, с какой стороны смотреть на организацию. В принципе, это не самый ужасный взыскатель долгов, но довольно престижная фирма для обращения.

Найти управу на ЭОС можно, если они преступают закон. Но данное явление встречается не очень часто. Вам потребовались коллекторские услуги? Тогда ЭОС – то, что вам нужно!

Источник: http://.ru/article/256072/otzyivyi-eos---kollektorskoe-agentstvo-rossiya-moskva-kollektorskie-uslugi

Коллекторские агентства. Правовой статус коллекторских фирм

Коллекторские агентства по характеру своей деятельности, воспроизводят полномочия банков в вопросах взыскания долгов с заемщиков.

Кроме того, на первый взгляд может показаться, что их деятельность перекликается с деятельностью судебных приставов.

Одним словом, можно сказать, что коллекторские фирмы, в общественном сознании, предстают как симбиоз нескольких организаций (хотя, это и не верно), а их деятельность заключается в истребовании долгов у банковских заемщиков. 

Несмотря на то, что коллекторские агентства существуют и функционируют в кредитной сфере достаточно давно, определенно их правовой статус до настоящего времени так и не закреплен.

Федеральный закон, регулирующий коллекторскую деятельность, по сей день находится в стадии разработки, поэтому, говорить о юридических аспектах функционирования коллекторских агентств, весьма сложно.

Однако, поскольку данные организации, не смотря ни на что, существуют, и с ними приходится сталкиваться значительному количеству недобросовестных заемщиков, каждый потенциальный заемщик банка должен знать, какие требования могут предъявить ему коллекторские агентства, и какими реально правами и полномочиями они наделены. Об этом мы и поговорим в данной статье.

Как уже говорилось выше, правовое положение коллекторских агентств вызывает множество споров, поскольку на законодательном уровне их правовой статус не закреплен должным образом.

Поскольку деятельность коллекторских фирм является внесудебной, контролировать её весьма сложно, и это дает возможность широкого злоупотребления со стороны коллекторов.

В свою очередь, такая ситуация вызывает серьезную озабоченность как правоохранительных, так и законодательных органов. 

Итак, чтобы понять, чем же по сути дела занимаются коллекторские агентства, следует определить ту цепочку действий, которая приводит к появлению у коллекторов права требовать уплаты долга заемщиками. Первоначально, отношения по оформлению кредита, складываются межу заемщиком и банком.

Если впоследствии, заемщик не в состоянии по тем или иным причинам выплатить кредит и проценты по нему, кредитное учреждение проводит ряд процедур, по принуждению должника выплатить необходимые средства. Вместе с тем, на данном этапе, банк вправе заключить с коллекторами договор цессии (уступки права требования).

По данному договору, коллекторы выкупают у банка задолженность заемщика по кредитному договору (оговоренную с банком сумму – она обычно бывает меньше задолженности), при этом приобретая право требовать от должника уплаты долга агентству (в реальном размере долга заемщика с учетом процентов и штрафов).

Прибыль коллекторов составляет разница между суммой уплаченной банку и взысканной с должника. Вторым вариантом построения отношений между банком и коллекторами является заключение агентского договора.

Возможность заключения договора цессии, оспаривается законодателями и правоохранителями, которые считают заключение данного соглашения незаконным и нарушающим права заемщика.

Помимо этого, множество споров ведется около вопроса о нарушении банковской тайны, при передаче прав требования от банка коллекторам.

Однако, пока данные вопросы однозначно не решены, правоотношения между банками и коллекторами стоятся на основе указанного выше договора, а вся деятельность коллекторов базируется на общих принципах гражданского законодательства. 

После приобретения коллекторами права требовать от заемщика уплаты долга, коллекторские агентства обеспечивают взыскание задолженности доступными ими способами – у добросовестных коллекторов и высококлассных специалистов такие методы исключительно законны.

Однако, в кредитной сфере существует огромное количество недобросовестных коллекторских фирм, приемы работы у которых, могут быть не вполне законными, о чем свидетельствует практика обращений в правоохранительные органы должников за защитой своих прав от действий коллекторов.

В связи с этим, чрезвычайно важно знать, в каких случаях коллекторы действуют неправомерно и какие ситуации считаются однозначным нарушением прав должников. 

Излишне говорить о том, что угроза применения насилия со стороны коллекторов, является однозначно противоправным действием, и без сомнения служит поводом для обращения граждан в правоохранительные органы.

Однако, помимо этого, недобросовестные коллекторы могут действовать иным образом, заведомо нарушая закон – вымогать денежные средства, обманным путем заставлять подписывать различные документы, использовать в наименовании своих организаций заведомо ложную информацию, вводящую в заблуждение граждан, и т.д.

Одним словом, заемщикам следует проявлять максимум бдительности, общаясь с представителями коллекторских агентств. 

Прежде всего, коллекторы обязаны проинформировать заемщика о том, что все вопросы, связанные с погашением кредита, теперь будут решаться с ними – при этом, коллекторы обязаны предоставить возможность заемщику ознакомиться с договором о передаче права требования, заключенным между коллекторами и банком. Помимо этого, коллектор обязан дать исчерпывающую информацию о себе, как о сотруднике агентства, и о фирме, которую он представляет (контактные данные, наименование организации и т.д.). Заемщик вправе проверить достоверность этих сведений, как в самом агентстве, так и в банке, где был оформлен кредит.

Как правило, работа коллекторов заключается в общении с должником (личном, по телефону, посредством почты), уяснении причин, по которым задолженность не погашается и разработке, при условии сотрудничества со стороны заемщика, новых условий погашения кредита.

В том случае, если сотрудничество коллекторов и заемщика не складывается, дело о взыскании долга передается в суд и, в этой ситуации, к делу, после вынесения судом решения, уже будут привлечены судебные приставы.

Необходимо заметить, что на данной стадии, заемщик вправе обратиться к помощи так называемых антиколлекторов (медиаторов – посредников в разрешении финансовых споров), которые помогут произвести реструктуризацию долга, изменение графика платежей и т.д. 

Добросовестные коллекторы, действующие на основании закона, вправе требовать выплаты должником денежных средств, при этом погашение долга должно совершаться определенным образом.

Прежде всего, погашение задолженности осуществляется исключительно путем перевода денежных средств на уже существующий кредитный счет, открытый в банке, при оформлении кредита.

Любые иные, предложенные коллектором способы перевода денежных средств для погашения кредита, считаются незаконными.

Нельзя забывать о том, что коллекторы ни в коей мере не заменяют собой службу судебных приставов и не выполняют их функций. Таким образом, коллекторы не вправе самостоятельно взыскивать имущество у должника, в счет погашения долга.

Если другого варианта расплатиться с задолженностью, кроме как путем изъятия и реализации имущества, нет, то данную процедуру, инициированную коллекторами, должны выполнять исключительно судебные приставы на основании соответствующего решения суда. 

Конечно же, самый верный способ избежать встречи с коллекторами, это своевременная выплата кредита банку. И если у заемщика возникают проблемы с погашением долга, решать их нужно как можно раньше, желательно, сразу с кредитной организацией, не дожидаясь передачи дела коллекторам.

Несмотря на сформировавшееся негативное отношение к коллекторским агентствам, на самом деле, целью данной организации, хотя и является взыскание с заемщика его долга, добросовестные коллекторы стремятся сделать это максимально эффективно и приемлемо для обеих сторон – и для себя, и для заемщика.

Поэтому, должники, активно сотрудничающие с коллекторскими фирмами, как правило, имеют возможность погасить долг с минимальными для себя потерями, не доводя дела до суда.

Таким образом, сталкиваясь с коллекторами, прежде всего, необходимо понять, насколько добросовестно и законно работает данная организация, и затем, если её деятельность правомерна, начать, как можно раньше, сотрудничать с данными специалистами. 

Источник: http://provincialynews.ru

Источник: http://provincialynews.ru/publ/finansy/kredity/kollektorskie_agentstva_pravovoj_status_kollektorskikh_firm/12-1-0-197

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть