База номеров телефонов коллекторов в россии: с каких звонят черных список коллекторских телефонов

Содержание

Как коллекторы узнают новые номера телефонов и снова звонят на новую СИМ карту и шлют СМС?

База номеров телефонов коллекторов в России: с каких звонят черных список коллекторских телефонов

Что обычно предпринимает человек, которому надоели звонки коллекторов с требованиями вернуть заемные средства? Существует несколько вариантов развития событий:1) он усердно уплачивает весь долг и благополучно забывает об этом периоде жизни;2) смиренно выслушивает все угрозы и оскорбления коллекторов, надеясь, что как-нибудь все само собой рассосется;3) пишет жалобы в соответствующие органы или подает иск в суд;4) покупает новую СИМ карту и думает, что на этом все страдания закончатся.

Однако проходит небольшой период времени и звонки возобновляются с новой силой. Как коллекторы узнают номера телефонов? Почему на новый номер снова поступают СМС с угрозами от коллекторов? Есть доступные способы того, как коллекторы узнают номера телефонов и после благополучно продолжают свое «черное» дело по отношению к должнику.

Способ№ 1. Социальные сетиРегистрация и создание аккаунта в соцсетях – это популярный способ общения для людей всех возрастов. Также это один из источников того, откуда коллекторы узнают номера телефонов должников.

Иногда они могут создать фейковую страничку в одной из соцсетей, поставив на аватар фотографию девушки и так выведать всю секретную информацию у самого должника или у его друзей, обозначенных на страничке.

Поэтому стоит предельно осторожно относиться к незнакомым людям в интернете, для того чтобы избежать впоследствии такого вопроса: «Купил новую СИМ карту – звонят коллекторы! Как они меня нашли?» Тем более закона, который бы запретил коллекторам собирать информацию таким способом, не существует.

Следует обезопасить себя от такого развития событий, закрыв свою страничку для посещения чужих людей и не указывать настоящую фамилию и имя в профиле.

Способ № 2. Новый займ в банке

Должник, который решил поменять номер телефона, обратился в другой банк за новым займом и получил отказ. Но через некоторое время, хоть он и купил СИМку, – звонят коллекторы.

Как это объяснить? При подаче заявления на новый кредит, заемщик оставлял свои контактные данные и они, каким-то образом, просочились к коллекторам. Такие действия со стороны банка расцениваются как незаконные, но доказать, что информация была одержана именно от них сложно.

Поэтому должнику лучше воздержаться от попыток получить новую ссуду, до тех пор, пока не истечет срок давности первого, проблемного займа.

Способ № 3. IMEI-код

Такой международный идентификатор телефонных мобильных аппаратов присваивается каждому мобильнику и остается уникальным. Простая смена номера на старый мобильный аппарат не поможет, ведь вычислить человека по IMEI не составит труда.

Тем более, если мобильный был куплен в рассрочку и его IMEI зафиксирован у работников магазина. Заемщик перестает уплачивать взносы по кредиту, банк продает долг коллекторам, те узнают код IMEI у магазина и по нему вычисляют новый номер должника.

Поэтому если должник решил сменить номер телефона – ему придется менять еще и мобильник.

Способ№ 4. Сбор информации у коллег и соседейКоллекторские службы действуют иногда как сыщики. Если должник скрывается и старается «заметать» следы, они могут начать поквартирный обход соседей, родственников или наносить визиты на место работы заемщика.

Оставленный «банковский след», в виде номеров телефонов контактных третьих лиц при оформлении займа, объясняет то, как коллекторы узнают номера телефонов знакомых. Те, в свою очередь, могут указать коллекторам актуальный номер должника, для того, чтобы избавиться от их звонков.

Если друзья или знакомые должника останутся ему верны, они не выдадут никакой информации. Но ситуации бывают разные. Возможно, соседи или знакомые затаили какую-либо обиду на должника и, раскрывая о нем информацию, желают отомстить. Руководители или коллеги просто не захотят лишних проблем и без труда откроют требуемую информацию.

В итоге, должник остается с новой СИМ картой, на которую коллекторы пишут СМС с угрозами, как и прежде.

Звонки по чужому долгу

Бывают ситуации, когда гражданка, которая не должна банку ничего, жалуется: «Купила СИМ карту – звонят коллекторы и требуют какие-то деньги по кредиту! Что делать?». Купленный новый номер не обязательно будет «чистым». Таких номеров единицы на рынке, а остальные вторичные, которые уже обладают предысторией.

Иногда, в сервис центрах, операторы мобильной связи предупреждают о таких последствиях. Попавшему в такую ситуацию человеку, нужно обратиться в банк с заявлением о том, что он новый официальный владелец карты и никаких обязательств пред учреждением не имеет. Заявление должно рассматриваться спецслужбами банка.

Если никаких действий с их стороны не произошло и звонки продолжаются, пострадавший может смело подавать иск, основываясь на положение закона «О защите прав потребителей» и прикрепив предварительно аудио, фото и видеоматериалы по делу.

Все эти способы не являются единственными.

Возможности коллекторов по сбору необходимой информации достаточно широки и далеко не всегда законны.

Несколько советов людям, оказавшимся в такой ситуации:• Не общаться с коллекторами по телефону, не соглашаться на личные встречи, не отвечать на электронные письма и СМС сообщения. Если общение все-таки произошло, необходимо вести запись всех разговоров или фиксировать встречу на видеокамеру.

• Если человек ничего не должен банку, а его продолжают терроризировать звонками, он смело может подавать в суд по статье 163 УК РФ «Вымогательство».• Не следует уплачивать весь долг коллекторам – все переговоры нужно вести с банком.• Можно воспользоваться услугами юриста-антиколлектора.

Как правило, когда коллекторы узнают об этом, они бросают дело должника, как бесперспективное.

Быть должником всегда неприятно. Находиться под постоянным психологическим прессингом и в нервном напряжении из-за действий коллекторов неприятно вдвойне.

Когда в отношения должник/коллектор добавляются соседи, коллеги, родственники, которым надоели звонки коллекторов, они начинают выговаривать должнику свои претензии. В итоге репутация заемщика будет испорчена на очень длительный срок.

Чтобы не доводить ситуацию до такого неприятного финала, следует решать вопросы с долгами вовремя и не прятаться от кредиторов. Нужно вести с ними активный диалог и вместе искать выход из сложившейся ситуации.

Источник

Ксения созерцатель Ксения созерцатель

Источник: https://kredit.temaretik.com/1041869327771372478/kak-kollektory-uznayut-novye-nomera-telefonov-i-snova-zvonyat-na-novuyu-sim-kartu-i-shlyut-sms/

Как избавиться от коллекторов

Как избавиться от коллекторов

Долг платежом красен. В идеале так оно и есть, но в реальной жизни все гораздо сложнее. Что делать, если банк продал задолженность коллекторскому агентству, и теперь телефон звонит круглосуточно? Как грамотно избавиться от коллекторов?

Многие люди сталкиваются с ситуациями, когда на домашний или мобильный звонит некто незнакомый и спрашивает о мифическом Иванове Иване Ивановиче, попутно требуя погасить его долг. На честный ответ, что такого человека в данной квартире и в помине нет, респондент становится агрессивным, обвиняет во лжи, угрожает судом. Подобное может случиться по следующим причинам:

  • должник, заполняя анкету в банке, заведомо указал ложные данные о себе, в том числе и номер телефона. В идеале банк должен проверять достоверность предоставленной информации и прозванивать заявленные номера, но из-за большого потока клиентов часть анкет проходит автоматом;
  • должник указал номер телефона в качестве контактного. Подразумевается, что контактное лицо – это близкий родственник или друг, который в случае необходимости сможет передать важную информацию клиенту. Когда должник скрывается от кредитора, последнему не остается ничего как звонить на все возможные номера;
  • ранее этот номер телефона принадлежал должнику, но он им долго не пользовался и мобильный оператор продал номер повторно. В случае со стационарным телефоном номера могли просто поменять.

Если коллекторы звонят по поводу чужих долгов, существует несколько вариантов поведения:

  1. Направить в коллекторское агентство так называемое стоп-письмо, в котором нужно объяснить ситуацию и попросить их перестать звонить. После получения такого письма коллекторы не имеют права продолжать свои «атаки». Название и адрес фирмы можно узнать у звонившего сотрудника.
  2. Изолироваться. Если долг чужой и номер телефона попал в базу по ошибке, то достаточно его сменить. Как вариант – нужно добавить звонящего в черный список.
  3. Написать заявление в полицию. Это можно сделать, если коллекторы не реагируют на просьбы убрать номер из базы, звонят по ночам, угрожают, шантажируют, приходят домой (что тоже вполне возможно, если должник каким-то образом указал и адрес).

Как избавиться от коллекторов, если долг есть

Даже если коллекторы звонят «по делу», это не дает им права вести себя некорректно и вымогать деньги. Всегда нужно держаться с достоинством и не чувствовать себя виноватым из-за невозможности или нежелания платить. Как правило, выплачивать задолженность на условиях агентства очень невыгодно. Итак, что нужно сделать?

Проанализировать информацию о своей задолженности

Нужно узнать, кому принадлежит долг: банку или коллекторскому агентству. Затем следует внимательно перечитать договор с банком: есть ли там пункты, позволяющие передавать персональные данные третьим лицам. Если нет, то все действия коллекторов по умолчанию незаконны, и можно сразу писать заявление в полицию.

Также следует запросить у владельца долга выписку по счету или отдельный документ, где будет указана сумма задолженности.

Нужно самостоятельно просчитать, какие пени и штрафы должны быть насчитаны исходя из условий кредитования, и не завышает ли сумму долга коллекторское агентство.

Можно договориться о минимальном платеже: коллекторы часто готовы идти на компромиссы и даже списать часть долга.

Записывать все телефонные разговоры

В самом начале общения с коллектором стоит предупредить его о том, что разговор записывается для дальнейшего использования в суде. Это поумерит пыл сотрудника агентства и позволит вести разговор в относительно спокойном русле.

Кроме того, запись разговора станет реальным доказательством для полиции о том, что коллекторы занимаются шантажом, вымогательством, угрозами.

Письменно обратиться в коллекторское агентство

Нужно составить письмо, в котором попросить коллекторов общаться исключительно в письменном виде. Отправлять свое послание нужно в виде заказного письма с уведомлением. После этого коллекторская фирма уже официально не имеет права совершать звонки по номерам, которые были обозначены в письме.

Преимущество письменной переписки в том, что на руках окажутся реальные документы, с которыми при необходимости можно будет идти в суд. При желании можно сообщить коллекторам, что если они не прекратят «трепать нервы», то обращение в полицию не заставит себя ждать.

Написать заявление в полицию

Коллекторы практически всегда нарушают закон:

  • если в случае невыплаты денег угрожают раскрыть третьим лицам информацию о задолженности, то это шантаж;
  • если требуют денег, не назвав своего полного имени, должности, названия организации, и не ссылаются на официальные документы и договора, то это вымогательство;
  • если предупреждают о возможных «неприятных последствиях» для должника и его близких, то это угроза.

Также с их стороны неправомерно совершать звонки ранним утром, ночью и во время, когда человек на работе. И уж тем более коллекторы не могут приходить домой и требовать погасить долг. Подобные факты следует зафиксировать с помощью аудио- и видеозаписей, а также привлечь к ним внимание свидетелей.

Практически всегда есть возможность написать заявление на коллекторское агентство в полицию, прокуратуру или Роскомндазор.

Идти ва-банк

По закону, если должник не платит 3 года, то по истечении этого времени задолженность аннулируется. Можно рискнуть и просто прятаться весь этот период, сменив адрес, номера телефонов, работу. Облегченный вариант – пользоваться черными и белыми списками на мобильном телефоне, отключить возможность совершать входящие звонки на стационарный телефон.

Если к долгу уже успело пририсоваться несколько лишних нулей, то лучше идти в суд. Он, как правило, значительно урезает сумму штрафов и пени. Именно поэтому коллекторы так любят звонить месяцами, не спеша судиться. По возможности для представления своих интересов следует нанять грамотного кредитного адвоката

Коллекторы – последние люди, которых хотелось бы слышать на том конце провода. Но единственный верный способ никогда с ними не столкнуться – это не брать кредитов, а жить по средствам. Ведь никто не знает, что ждет его завтра.

489 просмотров

Источник: http://kak-izbavitsya-ot.com/kollektorov.html

Черные коллекторы список

Тайна черных коллекторов

Для нас это вопиющий случай, потому что такие действия запрещены законом. В настоящее время мы готовим обращение в правоохранительные органы с целью возбуждения уголовного дела. Считаем, это была провокация, которая, возможно, выполнялась с целью навредить деловой репутации «Сентинел Кредит Менеджмент», — говорит Савинов.

С такой же ситуацией столкнулись и в компании «Секвойя Кредит Консолидейшн».

Новости банков

— Отдельные структуры, занимающиеся возвратом долгов, появились в России лишь два года назад, и первое время, конечно, иногда ассоциировались в представлении граждан с 1990-ми годами, когда долги «выбивались» всеми подручными способами».

Как рассказал Андрей Сорокин, в США и других странах, имеющих долгую историю потребительского кредитования, банки давно не занимаются взысканием простроченных кредитных выплат и нашли более выгодным передать эти функции коллекторским компаниям.

Короче мне так работать западло и я делаю ноги.

Вечером встретившись с кентом услышал примерно такую же историю от него, но там за него просил серьёзный человек и его взяли без проблем, пообещав 30 тыр. в месяц и официальное трудоустройство через месяц стажировки. Поржали над неадекватами с которыми удалось столкнуться в течении дня и расползлись по домам.

Через пару-тройку часов звонит мне очередной представитель ООО «Рога и копыта» и начиная из далёкого-далёка начинает расспрашивать почему я не хочу у них работать, перечисляя бонусы, соцпакет и прочие печеньки.

Кто такие чёрные коллекторы?

Данные товарищи очень хорошо оснащены технически, вплоть до прослушивающих устройств, жучков, маячков и т. д. Имеют доступ ко всем базам данных, имеют разрешение на ношение огнестрельного оружия.

В зависимости от суммы, могут выехать в любую точку страны, для розыска должника.

На моей практике известен случай, когда внештатные сотрудники разыскали должника в США. Данный человек был должен банку, очень крупную сумму денег.

Долг был взыскан. Методы взыскания очень жесткие, вплоть до похищения людей.

Беря в долг у банка сумму превышающею определенный лимит, установленный регламентом банка (вам, скорее всего, дадут понять эти цифры), вы должны четко понимать, что крупные долги вам не простят.

Всегда оценивайте свои возможности по возврату долга, не надейтесь на авось и лучшим вариантом будет взять крупную сумму в нескольких банках, разбив ее на части.

В данном случае, проще возвращать сумму минимальными платежами, чем все и сразу, при этом ставя под удар себя и своих близких.

В черные коллекторы могут пойти даже действующее сотрудники полиции.

Вам просто напихают в карманы наркотики и закроют.

Будут держать до тех пор, пока не признайтесь где деньги.

Эта достаточно распространенная схема возврата долгов, но банки к ней прибегают редко. В основном частные лица или коммерческие организации.

Но если сумма долга многомиллионная, банк пойдет на все, чтобы вернуть свои деньги.

Администрация не несёт ответственности за достоверность информации размещённой на форуме — она предоставлена в информационных целях и зачастую может быть не достоверна.

Никакую информацию кроме правил форума не следует расценивать как публичную оферту — она ей не является.

Мнение парней и девушек, пользователей нашего форума, скорее всего не совпадает с мнением администрации, ответственность за содержание сообщений лежит только на них.

Всю ответственность за размещённую рекламу несёт рекламодатель, не верьте рекламе!

База данных неплательщиков – черный список должников

Бывают случаи, когда клиенты, взявшие кредит, покидают город на некоторое время или переезжают жить на новое место. И банк, не в силах найти такого клиента, он тут же вносит его в список неплатежеспособных лиц.

По этой причине в основном в черные списки вносят данные об юридических лицах. Банки же отдают предпочтение частным клиентам, поручая бюро, которое специализируется на таких списках, вносить данные о должниках, своевременно обновлять информацию о них.

Пенсионерка довела коллектора до самоубийства Бабушка-должница довела коллектора до самоубийства.

Публикация с таким заголовком сразу попала на первую страницу популярного агрегатора новостей — «Медиаметрикс». Показать полностью… Из текста, опубликованного на портале Fibster, следует, что взяв кредит в 300 тысяч рублей, пенсионерка из Перми решила его не выплачивать и накопила огромный долг, который позднее был продан коллекторскому агентству. Кредиторов она игнорировала.

Банки пытаются собирать долги через собственные службы взыскания .

передают их коллекторским агентствам. По данным Первого кредитного бюро, за последние два года объемы выставленных на продажу долгов выросли почти в 2,5 раза — с 200 млрд руб.

в 2013 году до 493 млрд руб. в 2015-м.

Еще 368 млрд руб. долгов в 2015 году было передано коллекторам по агентской схеме .

Источник: http://yuridicheskayakonsulitatsiya.ru/chernye-kollektory-spisok-28149/

Что делать если я не брал кредит, а телефон (адрес) в базе у коллекторов? Составление заявления

База телефонных номеров, которой пользуются коллекторы, иногда содержит ошибки. Если ваш номер случайным образом попал в эту систему, не исключено, что вам начнут поступать звонки от вымогателей с требованием погасить долги других людей.
Сегодня я расскажу о том, каким способом избавиться от звонков по чужим кредитам и в какие структуры пожаловаться на настойчивых коллекторов.

○ Права коллекторов

Действия коллекторов не могут выходить за рамки Закона № 230-ФЗ от 03.07.2016. При любом проявлении угроз, шантажа, склонения к невыгодным сделкам вы можете незамедлительно пожаловаться в полицию независимо от того, кто является должником – вы или совершенно другой человек.

Рассмотрим, какими способами коллекторам разрешено воздействовать на заемщика.

✔ Осуществление обзвона должников

Кредиторы, поручившие коллекторам взыскание долга, передают последним информацию о заемщике на основании письменного соглашения.

Далее коллекторы ведут обзвон граждан. Причем данные, переданные банком или кредитором, обычно никем не проверяются – они просто попадают в базу и начинают прозваниваться.

Правила осуществления звонков по Закону № 230-ФЗ:

  1. Установлены ограничения на время и количество звонков:
    1. В рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
    1. Посредством телефонных переговоров:
      • Более одного раза в сутки.
      • Более двух раз в неделю;
      • Более восьми раз в месяц» (ч. 3 ст. 7 Закона).
  1. Нельзя звонить со скрытых номеров (ч. 9 ст. 7 Закона).
  2. Во время звонка производится аудиозапись разговора, о которой сообщается собеседнику (ст. 17 Закона).
  3. Коллектор обязан представиться, назвать кредитора, указать собеседнику на наличие долга, проинформировать об обратной связи (ч. 6 ст. 7 Закона).
  4. Взыскателям запрещено оскорблять людей или угрожать им (ч. 2 ст. 6 Закона).

Нарушение хотя бы одного из этих пунктов влечет административную ответственность.

✔ Письменное уведомление

Коллекторы вправе присылать:

  1. «Телеграфные сообщения, текстовые, ые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи;
  2.  Почтовые отправления по месту жительства или месту пребывания должника» (ч. 4 ст. 4 Закона № 230-ФЗ).

На количество писем и сообщений устанавливается ограничение:

«Не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, ых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:

  1. В рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
  2. Общим числом:
    • Более двух раз в сутки.
    • Более четырех раз в неделю.
    • Более шестнадцати раз в месяц» (ч. 5 ст. 7 Закона № 230-ФЗ).

В сообщениях должна содержаться информация о коллекторе и кредиторе, основания их взаимодействия, контактные сведения. В письмах, отправляемых взыскателями по почте, дополнительно указываются: ИНН, адрес, номер госрегистрации кредитора и коллектора, а также размеры задолженности заемщика и реквизиты счета для ее зачисления.

✔ Назначение встречи

Согласно Закону № 230-ФЗ:

  1. Встречи запрещены чаще раза в неделю (ч. 3 ст. 7 Закона).
  2. Ведется аудиозапись, о которой человека заранее предупреждают (ст. 17 Закона);
  3. Насилие, обман, угрозы запрещены (ч. 2 ст. 6 Закона). 
  4. Коллектор обязан представиться и подтвердить свои полномочия. 

«В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:

  1. Фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие.
  2. Фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах» (ч. 4 ст. 7 Закона).

Пока вы не убедитесь в том, что коллектор действует законно, ему не следует сообщать никакой информации или подписывать с ним какие-либо бумаги.

Если к вам пришел взыскатель, хотя вы никогда не брали кредит, постарайтесь объяснить ему ситуацию корректно и получить от него сведения о порядке удаления данных о вас из базы должников.

Вернуться

○ Куда обращаться если позвонили коллекторы без повода?

Если вам позвонили взыскатели, постарайтесь не впадать в панику.

Если вам попался адекватный собеседник, спросите у него контактные данные кредитора и коллекторской организации, на которую он работает. Проблема может быть решена путем направления заявления в банк (иному кредитору) с просьбой подтвердить факт отсутствия у вас задолженности.

Ответное письмо из банка с подтверждением отсутствия долга вместе с распечаткой звонков может быть направлено в коллекторское агентство или в структуры, способные на него повлиять.

✔ Роспотребнадзор

Этот орган рассматривает жалобы потребителей, которые вызваны незаконными действиями коммерческих организаций, каковыми и являются коллекторские фирмы.

Роспотребнадзор вправе инициировать проверку по факту нарушения гражданского законодательства. По ее результатам принимается решение о привлечении виновных к ответственности, передаче дела в суд и предоставлении помощи пострадавшему лицу.

✔ Горячая линия коллекторского агентства

Номер горячей линии по закону вам должны сообщить сами коллекторы. Вы можете позвонить им и спросить, как быть в вашей ситуации. Обычно сотрудники коллекторских организаций требуют, чтобы им написали письмо с просьбой убрать персональные данные из базы и предоставили подтверждение отсутствия долга в виде письма из банка.

Если обращение к коллекторам не увенчалось успехом, обратитесь в правоохранительные органы.

✔ Прокуратура

Прокуратура – один из основных органов, обеспечивающих защиту прав и свобод человека. Нарушение порядка использования персональной информации может стать причиной для проверки коллекторов на предмет законности их деятельности. Прокурор вправе обязать взыскателей удалить ваш номер из базы и привлечь виновных к ответственности.

✔ Суд

Деятельность по незаконному использованию персональной информации вы можете обжаловать в суде. Через суд можно истребовать материальную компенсацию за вред, причиненный вам нарушителями.

«Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам» (ст. 11 Закона № 230-ФЗ).

✔ Другие инстанции

Вы можете обратиться в Роскомнадзор – орган, отвечающий за нераспространение персональной информации. Он вправе привлечь нарушителей к ответственности и обязать их удалить ваш номер из базы.

Также жалобу можно направить в ФССП – ведомство, осуществляющее надзор за деятельностью коллекторов.

Вернуться

○ Составление претензии к руководству коллекторской конторы

Претензия составляется в произвольной форме. В документе вам следует указать:

  • Куда направляется.
  • Ф.И.О., свои контактные данные.
  • Мотив обращения – требование отозвать ваши данные из электронной базы коллекторов.
  • Номер телефона, с которого звонили коллекторы, что они вам говорили и как объясняли причину звонка. Также целесообразно указать дату и время звонка, чтобы руководство имело возможность прослушать запись разговора.
  • Подтверждение отсутствия долгов перед банком (можно подтвердить письмом из финансового учреждения).
  • Ваши требования об изъятии данных из базы, в случае неисполнения которых вы вынуждены будете обратиться в правоохранительные структуры.
  • Дата, подпись.

К претензии целесообразно приложить копии письма в банк и ответа из него, распечатку звонков.

Документ руководство коллекторской организации обязано рассмотреть на протяжении месяца и направить вам письменный ответ. Если ответа не последовало, обратитесь в правоохранительные органы.

Вернуться

○ Составление заявления на проверку в другие органы

Если претензия не подействовала, обратитесь в органы прокуратуры или Роспотребнадзор. По факту нарушения эти структуры могут провести проверку и привлечь виновных лиц к ответственности.

Как пожаловаться в прокуратуру на коллектора? Писать заявление в государственный орган необходимо в соответствии с Законом, регламентирующим порядок рассмотрения обращений граждан.

  1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
  2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии (ст. 7 Закона № 59-ФЗ).

В качестве приложений можно присоединить копию претензии коллекторам, переписку с банком, распечатку звонков. Подать жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор можно через интернет-приемную.

Вернуться

○ В какой момент можно обращаться в полицию?

В полицию целесообразно обращаться в следующих ситуациях:

  • Организация коллекторов, откуда происходил звонок, не зарегистрирована в реестре ФССП, то есть действует незаконно.
  • Коллекторы продолжают звонить, пренебрегая нормами закона и вашими ответами.
  • Взыскатели угрожают или ищут с вами личных встреч.

В полицию необходимо подавать заявление о прекращении правонарушения и привлечении виновных лиц к ответственности за вымогательство.

Как пожаловаться в полицию на коллектора? Обращение можно подать лично или через интернет. Если вам угрожает непосредственная угроза, вызывайте работников МВД по телефону. По приезду оперативной группы попросите ее представителей помочь вам составить грамотное заявление о правонарушении.

Вернуться

○ Советы юриста:

✔ Если коллектор преследуют гражданку России, которая никогда вообще не брала кредитов. Куда ей необходимо обратиться в первую очередь и какие документы предоставить для подтверждения отсутствия долга?

В первую очередь следует обратиться в банк, который направил коллекторов к гражданке (о нем должен сообщить взыскатель). На адрес банка нужно написать письмо с просьбой подтвердить информацию о том, что женщина не является заемщиком. Ответ финансового учреждения можно предъявить коллекторам или в правоохранительные структуры, такие как прокуратура, ФССП, Роспотребнадзор.

✔ Что делать, если коллекторы преследуют и постоянно выставляют все большие суммы задолженности, а кредита нет вообще?

Эта ситуация похожа на дело рук мошенников, поэтому помогут только правоохранительные структуры. Целесообразно обратиться сразу в полицию или в прокуратуру, так как, скорее всего речь идет об уголовном преступлении. К заявлению в государственный орган приложите все имеющиеся письма от взыскателей, предоставьте аудиозаписи.

Вернуться

В этом видео Вы узнаете, что делать, если Вы не брали кредит, а коллекторы звонят.

Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

Источник: http://TopUrist.ru/article/54132-oshibochnye-zvonki-kollektorov.html

Про базу мобильных телефонов для коллекторов

Свежая инициатива об организации единой справочной базы мобильных телефонов всех операторов специально для коллекторов и (вероятно) аналогичных структур. Законно ли, имеет ли смысл и реально ли технически? А также об очередном скандале с «массовым воровством» и смартфонах на Android в качестве «главных обвиняемых».

Интересная тема, еще 29 июля представители «Общественной палаты» намереваются обсудить с операторами мобильной связи возможность создания некоей объединённой базы данных всех мобильных телефонов.

Пока что декларируется, что из базы хотят получать только дату последнего заключенного контракта по номеру, никаких персональных данных.

Ой ли? Уверяют, что всё исключительно «на благо человека»: дескать, компании, рассылающие SMS-спам, уберут номера со «свежими» контрактами из своих баз и перестанут досаждать спамом тем новым владельцам номеров, которые на эти рассылки не подписывались. Альтруизм и забота прямо-таки сочатся из всех щелей.

На самом деле, главная заинтересованная сторона — коллекторские агентства, которые хотят получить дополнительные инструменты отлова несостоятельных должников. Официально они заявляют, что не хотят зря тратить деньги на звонки и SMS новым владельцам номеров.

Любопытный материал был опубликован в газете «Известия», которая приводит слова Елены Докучаевой, генерального директора коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн»:

«Если раньше оплачивались только доставленные SMS, то сейчас — все отправленные.

Коллекторское сообщество обращалось с инициативой в госорганы: предоставить доступ к базам сотовых операторов в любом виде. Для нас важно проверить, принадлежит ли номер должнику. Помимо отправок SMS мы еще ведем переговоры с должниками по телефону.

Связавшись с абонентом, мы не можем достоверно знать, это действительно третье лицо или должник, представляющийся третьим лицом, чтобы избежать объяснений с коллектором».

Здесь уже всё конкретнее: «Для нас важно проверить, принадлежит ли номер должнику».

Поможет ли в этом благом деле дата заключения контракта и хотят ли коллекторы только дату? Давайте разбираться.

Абонент или должник?

Начнём с того, что в очень многих случаях коллекторам и без всяких хитроумных «баз» прекрасно известна примерная дата заключения контракта. Типичный сценарий: человек покупает SIM-карту и буквально со следующего дня после активации номера ему начинают названивать коллекторы с требованием вернуть долг. И это явно не первый звонок.

До продажи SIM-карты новому владельцу номер не один месяц лежит в «отстойнике», коллекторы по нему звонят и слышат «Номер не существует». Очевидно, что если номер вдруг отозвался, то это уже другой владелец.

И что? Всё равно звонят, угрожают и всячески терроризируют, хотя, даже один раз услышав «номер не существует», можно смело вычеркивать этот номер телефона из «учётной карточки» должника. То есть, коллекторские агентства не пользуются той информацией, которая у них есть, сама по себе дата заключения контракта им до лампочки.

Что заставляет предположить, что от этой новой базы коллекторы хотят получить как минимум связку «ФИО — действующий номер телефона». А это, извините, уже персональные данные. Доступ к которым можно получить по решению суда, но коллекторам как раз и продают долги для того, чтобы не тратиться на судебные процедуры.

Не говоря уже о том, что доступную коллекторским агентствам абонентскую базу можно смело считать общедоступной, ею начнут торговать спустя неделю-две, раз «крайнего» всё равно не вычислить.

Техника

С персональными данными всё понятно, и надеюсь, операторам хватит здравого смысла и знания законов для того, чтобы не распахивать настежь ворота в «закрома абонентских баз» для всех желающих. Что бы там депутаты и прочие законов не читавшие энтузиасты ни навыдвигали. «Выдвигают» всё это депутаты за наши с вами деньги, но это вопрос отдельный.

Поговорим о технике реализации. Ведь если оно тем или иным образом всё-таки реализуется, то это уже будет для коллекторов почти «доказательство». И серьёзный аргумент: «А вот нам сотовый оператор официально подтвердил, что телевизор в кредит брал именно ты, теперь не отвертишься!». Давайте смотреть.

— Смена владельца номера с организации на частное лицо. Дата договора не меняется. Чем, как и когда занимался один из прежних пользователей номера, не имеет отношения к нынешнему владельцу, но дата договора осталась прежней.— Переоформление договора «на пользователя».

Ситуация, когда была куплена «левая» симкарта, а через какое-то время человек решил её переоформить на себя. Тоже частый сценарий, симка испортилась или понадобилось поменять обычную карту на nano. Тут всё наоборот. Дата договора меняется, а человек остаётся.

Связка «человек — номер телефона» осталась прежней, но дата заключения договора будет утверждать обратное.— Переоформление по смерти владельца номера (тьфу-тьфу!) на одного из членов семьи – дата договора не меняется, увы.

И новый владелец номера отвечает перед коллекторами за все долги покойного?

— Смена владельца номера. Один оператор оформляет кучу бумаг, и дата контракта не меняется, другой проводит это как закрытие одного контракта и заключение нового на тот же номер телефона – дата, естественно, новая.

Это навскидку, наверняка существуют десятки сценариев, в которых сама дата контракта ни о чём не скажет или введет в заблуждение, спровоцировав террор в отношении невиновного. А кто будет виноват? Сотовый оператор? Не «Общественная палата» же.

Возвращаемся к тому же, с чего начали: сама по себе дата что-либо достоверно утверждать не может и уж тем более не может служить доказательством.

А последствия допуска кого ни попадя к операторским базам с фамилиями/телефонами очевидны, такой сценарий даже обсуждать не хочется.

То есть, «мягкий» вариант такой базы (только дата заключения контракта) в лучшем случае бесполезен, в худшем — вреден. «Жесткий» вариант с допуском коллекторов к персональным данным крайне маловероятен из-за непредсказуемых (точнее, предсказуемых) последствий.

Ещё вопрос о цене проекта и о том, кого хотят обязать за него платить. Дополнительные расходы операторов неизбежны в любом варианте реализации, и тут-то как раз понятно, что платить будем мы с вами, но ведь и саму базу кто-то должен «сконструировать» и потом содержать.

В общем, странная инициатива, и лучше бы ей остаться на уровне пиара, ей-богу.

Про воровство, Android и Сбербанк

Пару дней назад образовался довольно резонансный скандал на тему «кражи двух миллиардов рублей у клиентов Сбербанка». Причём главным виновником чуть ли не объявили операционную систему Android, а число пострадавших заявлено в 100 тысяч человек.

В Сбербанке отрицают массовость инцидента и правильность цифр, но нас интересует практический аспект. Судя по всему, первоисточником скандала оказалось информационное агентство FlashNord, сама заметка здесь.

В заметке ссылаются на информацию от неназванного источника в МВД.

Во второй части заметки напоминают об инциденте в апреле, когда тысячи клиентов Сбербанка пострадали от Android-трояна, написанного специально под приложение «Сбербанк Онлайн».

На заметку обратили внимание другие новостные агентства, перепечатали, дополнили собственными мыслями, заодно смешали всё в общую кучу для большей сенсационности.

Характерный пример текста:

«Со счетов 100 тысяч клиентов Сбербанка похищено в общей сложности более 2 миллиардов рублей, сообщил агентству FlashNord источник в полиции. Все средства были украдены у владельцев устройств под управлением Android, использовавших приложение «Сбербанк Онлайн» для смартфонов и планшетов».

Можно, конечно, вспомнить древний анекдот про «Да не купил я, а продал! И не «Мерседес», а велосипед!», но речь не об этом. Вне зависимости от действительных масштабов конкретного эпизода проблема существует, и замалчивать её нельзя.

«Трояны для мобильников активно перенацеливаются на банковские счета владельцев смартфонов, а это уже не сотня-другая рублей, украденных через контент. На банковском счёте денег больше, а украсть эти деньги не так уж сложно с помощью загруженного в смартфон трояна.

Действительно, средняя сумма на балансе телефона обычно исчисляется сотнями рублей, а средний банковский депозит или кредитная линия — десятками тысяч. То есть, воровать с банковского счёта на два порядка выгоднее, и направление «научных изысканий» мошенников давно очевидно.

А условия для этого заботливо создаются операторами, банками и пофигистичной «лояльностью» к ворам со стороны правоохранительных органов. Подлость еще и в том, что деньги с банковского счёта выводят (транзитом через пополнение баланса мобильного) не через контент, а напрямую в электронные кошельки ворюг.

То есть, всё происходит очень быстро и непоправимо. Пожалуй, долгожданное «светлое будущее» для мошенников уже наступило. А если еще не совсем, то вот-вот наступит в своей полной красе. И нам с вами к этому нужно быть готовыми».

Прошло два года, и «светлое будущее» для мошенников наступило, получите и распишитесь. И что делать по этому поводу?

В идеале – вообще не пользоваться банковскими приложениями на смартфонах/планшетах или держать для этого отдельный смартфон только для операций со счётом. Да, и с отключенным MMS-сервисом, это свежая «прореха».

Идеал редко достижим. Но можно хотя бы что-то предпринять для защиты от такой напасти.

— Следить за «свежестью» приложений, тот же «Сбербанк Онлайн» комплектуется антивирусом с 17 марта. Есть бесплатные антивирусы, да и платный не грех поставить, траты несопоставимы с возможными потерями.— Никаких «чувствительных» операций из публичных сетей Wi-Fi.— Не оставлять отключенным запрет установки программ из посторонних источников.

— Потеря телефоном сети «на ровном месте» (не в лифте/подвале) и невозможность позвонить — тревожный симптом, на который нужно быстро, очень быстро (!) реагировать. Ворюга мог заменить вашу симкарту, а не все банки при этом блокируют операции с запросом подтверждения. Операторы сейчас начали присылать SMS с уведомлением о замене симкарты, и это работает.

Например, в МТС система отправляет вам SMS о замене карты и потом ждёт ровно 5 минут. Если вы успеете позвонить, то замена не состоится. Если не успеете, тоже не очень страшно, в течение суток после замены по звонку новую карту сразу блокируют без лишних вопросов.— Употреблять здравый смысл. Например, не открывать ссылки, пришедшие неизвестно от кого.

Пришедшие от известно кого тоже лучше не открывать, троян может сам себя рассылать по всему адресбуку «жертвы».

— Не подключать «Автопополнение баланса», несмотря на всякие рекламные завлекалочки.

Месяца полтора назад в очередной раз ругался на агрессивную рекламу этого сервиса, почитать можно здесь, раздел «Автопополнение — зло!».

А ещё у одного банка была богомерзкая практика подключения «Автоплатежа» в автоматическом режиме: присылали SMS с уведомлением о подключении и возможности отказаться от этого счастья в течение двух часов (!).

Наконец, отдельная тема — привязанный к банковской карте телефонный номер. Такой номер нужно беречь, холить и лелеять, не допуская его потери «по неактивности». Сама собой карта не отвяжется, и даже по вашему заявлению в банк может не отвязаться.

Бывает проще закрыть карточный счёт и открыть другой. Иначе даже спустя полгода новый владелец номера может начать получать SMS из вашего банка. Фактически, с призывами «Укради же, ну пожалуйста, укради!». Наверняка многие поддались уговорам, слаб человек.

Почитайте наш обзор, два года назад это была просто феерия, хакеры со всеми их троянами, как говорится, «отдыхают». Надеюсь, что дефект вылечили, но полной уверенности нет.

Об этих «прорехах» в Сбербанке прекрасно знали как минимум с весны 2012 года (писал об этом здесь) , но спустя полтора года всё продолжало цвести и благоухать.

В качестве резюме

Android, конечно, виноват, но выставлять его главным злодеем не стоит. Беспечные пользователи тоже хороши, а некоторые IT-отделы и специалисты ещё лучше. А нам с вами нужно учиться аккуратности в пользовании банковскими сервисами со смартфонов.

А также не «вестись» на рекламы автоплатежей и помнить о том, что на стыках систем банков и операторов могут материализовываться всякие чудеса. В появлении которых удобно винить не только «тупого клиента», но и друг друга, так что концов не найти.

P.S. Программка в тему: АнтиКоллектор 1.0 для Android

Источник: http://mediatek-club.ru/publ/interesnoe/pro_bazu_mobilnykh_telefonov_dlja_kollektorov/7-1-0-141

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть