Коллекторы в украине: как бороться если звонят и угрожают

Содержание

Как правильно бороться с коллекторами?

Коллекторы в Украине: как бороться если звонят и угрожают

Коллекторами называют сотрудников организаций, занимающихся возвратом долгов. Как правило, речь идёт о задолженностях по банковским кредитам.

Любой банк имеет в своём штате сотрудников, чья задача заключается в общении с должниками.

Помимо банков в Украине существует огромное количество предприятий, которые скупают просроченные кредиты и уже самостоятельно на правах кредитора требуют вернуть приобретённый долг.

Законны ли требования коллекторов?

Не редко за помощью к юристам обращаются клиенты, которые имеют задолженности по кредиту перед банком и не знают, как быть с нескончаемыми звонками и письмами от коллекторов.

Как правило, такое общение с сотрудниками коллекторских компаний сводится к угрозам, хамству, вымогательству и подобным не вполне законным приёмам возврата долгов.

Естественно, что в связи с этим возникает вопрос о законности подобной детальности.

К сожалению, в Украине деятельность коллекторов ни коем образом не регулируется и в понимании закона они такие же простые граждане, как и мы с Вами. С другой стороны, получается, что и позволено им ничуть не более чем обычным людям.

По своей сути, большинство приёмов коллекторов незаконны и попадают под составы, как уголовных, так и административных правонарушений. Звонки в ночное время – нарушение общественного покоя, расклеивание позорящих должника листовок – хулиганство и т.д.

Не стоит забывать также о вымогательстве, угрозах жизни и здоровью, бандитизме, мошенничестве и прочих более серьезных статьях.

Как бороться с коллекторами?

В данном вопросе действует принцип «предупреждён, значит вооружён». Что бы успешно противостоять коллекторам следует знать их методы работы, риски, которые могут подстерегать должника и слабые места коллекторов. Попробуем остановиться на основных моментах из всего вышеперечисленного.

Звонки из банка или от коллекторов

Самый простой и действенный способ испортить жизнь должника — это телефонные звонки. В коллекторских компаниях и банках работают специально обученные сотрудники, которых учат максимально эффективно отравлять жизнь при помощи угроз и запугивания.

Коллекторы в телефонных разговорах давят обычно на самые простые и распространённые страхи людей, а именно обещают забрать имущество, навредить здоровью должника и его близких, а то и вовсе убить.

Естественно, что реальной угрозы эти звонки коллекторов не несут, но многие люди, особенно пожилые, всерьез проникаются и в страхе за себя и близких бегут отдавать последнее.

Коллекторы звонят родственникам или на работу

Если же угрозы на должника не действуют, то вторым этапом может стать давление на его окружение. Срабатывает простая, но крайне эффективная схема. Сначала коллекторы давят на окружение, а потом оно уже давит на должника. Ни один руководитель не будет рад от того, что работу его предприятия парализовали бесконечные звонки коллекторов.

Основной смысл звонков сводиться к тому, что коллекторы в агрессивной форме унижают должника в глазах коллег и руководителей, обвиняют его в мошенничестве, угрожают родственникам и т.д. Естественно, что ни руководителя, ни двоюродного брата проблемы не очень близких им людей мало волнуют.

Вот и выходит, что виновником проблемы считается не коллектор, а сам должник, от которого и требуют оплатить долг, что бы звонки прекратились.

Как бороться со звонками коллекторов?

На самом деле, решение проблемы до гениального простое. Достаточно какое-то время игнорировать коллекторов, не общаться с ними, что бы они оставили должника в покое. Пусть оно и временное, но это решение самое действенное.

Всё дело в том, что учёт звонков в банках и коллекторских компаниях ведёт специальная компьютерная система. Именно она решает, кому будет звонить сотрудник, как часто это следует делать и о чём говорить. После звонка сотрудник ставит в программе оценку результативности звонка. Чем меньше удалось побеседовать – тем ниже оценка.

Со временем, по каждому должнику программа формирует статистику. Если человек подолгу жалуется на жизнь, просит дать ему отсрочку или вовсе платит хоть какую-то сумму – это значит, что звонки имеют высокий рейтинг и они эффективны. В таких случаях программа считает, что звонить нужно ещё чаще.

Если же должник на контакт не идёт и бросает трубку, то звонить ему попросту нет смысла и на какое-то время программа сосредотачивает все силы на других.

Письма коллекторов

Помимо телефонных звонков в арсенале и коллекторов и банков есть такое не менее популярное средство, как письма. Как правило, в подобной корреспонденции коллекторы описывают самые страшные последствия, которые только могут постигнуть должника, обещают забрать у него жильё, бытовую технику, арестовать имущество и оставить на улице без средств существования.

В последнее время всё чаще и чаще коллекторы рассылают должникам «липовые» решения судов о взыскании с них задолженности, выселении или конфискации имущества. С виду это обычное решение суда с поддельной печатью суда и подписью вымышленного судьи.

Иногда в конце текста мелким шрифтом указывается, что данное решение является образцом и законной силы не имеет, однако бывает, что и вовсе такая формулировка отсутствует.

Целью всего этого является, опять-таки, запугивание должника, который по задумке должен сразу же побежать оплачивать долг.

Оградиться от подобных почтовых атак, к сожалению, нельзя. Писать письма коллекторам не запретишь и всё что можно сделать – это выбросить его в мусор.

Листовки во дворах и подъездах

Более оригинальным и изобретательным способом принуждения к оплате долга являются порочащие честь и достоинство должника листовки. Обычно в них указывается имя должника, его адрес и предостережение о том, что указанный человек – мошенник, подлец, вор и негодяй.

Клеят такие листовки во дворе дома должника, в его подъезде и возле его места работы. Основная задача подобного творчества заключается в том, что бы должнику стало стыдно общаться с окружающими, ведь общественное мнение является мощным мотиватором.

Ну а единственным способом избежать позора является погашение долга.

При желании, расклейку порочащих листовок можно подвести под самые разнообразные составы правонарушений. Это и разглашение персональных данных, и хулиганство, и порча имущества и т.д. Всем, кто сталкивается с подобным давлением, следует обращаться в полицию с заявлением и требовать найти виновников.

Если коллекторы стучат в дверь или пришли домой

Как правило, большинство коллекторских компаний стараются работать дистанционно и в гости к должникам не ходят. Тем не менее, если долг достаточно большой, а среди сотрудников компании есть подходящие люди, то коллекторы могут постучаться в дверь и вполне серьёзно попытаться проникнуть в жильё должника. Схем таких визитов обычно две.

В первом случае коллекторы представляются сотрудниками прокуратуры, полиции или государственными исполнителями и пытаются проникнуть в жильё. Если им открыть дверь, то они начинают угрожать, скандалить, требовать выплатить кредит, а не то должника ждёт уголовная ответственность. Могут попытаться вызвать на выдуманный допрос, изобразить процедуру описи имущества и т.п.

Вторая же схема намного более опасная. Некоторые коллекторские компании специально нанимают на работу людей с криминальным прошлым (или будущим), которые занимаются банальным бандитизмом. Такие коллекторы могут выломать дверь, вынести бытовую технику, ограбить на улице и даже избить должника. Подобная деятельность является самым настоящим уголовным преступлением, к тому же особо тяжким.

В любом случае, если к Вам пришли неизвестные и требуют пустить их в квартиру – ни в коем случае не открывайте дверь. Лучше всего сразу же вызвать полицию. Также стоит иметь в виду, что всех тех, кто проживает вместе с должником, следует проконсультировать на тему бдительности. Детям запретить открывать дверь, а пожилым людям не поддаваться на провокации.

Подытоживая, можно сделать один закономерный вывод. Главное оружие коллектора – это страх. Если не принимать угрозы коллекторов близко к сердцу и относиться рассудительно к их выходкам, то вполне реально дать им достойный отпор.

Источник: http://zakon.zp.ua/kak-pravilno-borotsya-s-kollektorami/

Правила борьбы с коллекторами в Украине

Правила борьбы с коллекторами в Украине

Например, это могут быть звонки с вполне конкретными угрозами не только непосредственно должнику, но и членам его семьи, близким людям.

И если юридически подкованные заемщики знают, как поставить на место очередного хамоватого коллектора, то юридически безграмотные хватаются за сердце и пачками пьют успокоительное.

Мы решили разобраться в правомерности такого террора со стороны коллекторских компаний и в способах защиты от него.

Законны ли действия коллекторов?По статистике, в Украине насчитывается более 200 предприятий, занимающихся возвратом проблемных кредитов. Год назад общий объем долгов, передаваемых коллекторам, составил около 10 млрд грн. При этом в украинском законодательстве понятие коллекторской деятельности до сих пор отсутствует.

По сути, эти компании дублируют работу соответствующих служб банков, т. е. звонят и шлют письма клиентам-должникам с требованием немедленно погасить задолженность. С той лишь разницей, что коллекторские компании оказывают психологическое давление, которое часто граничит с деяниями, ответственность за которые предусмотрена Уголовным кодексом.

Например, практикуют запугивание клиента, причем отнюдь не судебными разборками. Как раз в суд предприятия, занимающиеся сбором кредитной задолженности, обращаться не станут: во-первых, судебное разбирательство — дело не одного дня, а во-вторых — выигрыш в суде не гарантирует 100% фактического получения денег, а значит, такой способ возврата долгов неэффективен.

С правовой точки зрения, коллекторы действуют по двум схемам. Первая предполагает работу с должниками от имени кредитора, вторая — когда банк перепродает долг, т. е. речь идет о переуступке права требования долга.В первом случае между банком и коллекторской компанией обычно заключается договор поручения, комиссии или договор по оказанию услуг.

При этом юристы отмечают один интересный нюанс: вместе с предоставлением коллектору права совершить определенные юридические действия по взысканию задолженности банк передает ему и информацию о клиенте-должнике. А это однозначно противоречит нормам гражданского права, в частности, ст.

1076 ГК Украины, которой установлено, что банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте. При этом сведения об операциях и счетах могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям.

И чтобы обойти эти нормы, банки стали вносить в кредитные договора пункты о передаче информации о заемщике (с его согласия, которое автоматически дается при подписании договора) третьим лицам для взыскания задолженности в случае ее просрочки. При отсутствии такого пункта банки не могли передавать таких сведений коллекторам.Однако в октябре 2011 г.

вступил в силу ЗУ «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно урегулирования отношений между кредиторами и потребителями финансовых услуг».

И тогда банки получили право предоставлять информацию, содержащую банковскую тайну, частным лицам и организациям для обеспечения выполнения ими своих функций или предоставления услуг в соответствии с заключенными между такими лицами (организациями) и банком договоров, в т. ч. об уступке права требования к клиенту.

Министерство юстиции Украины также заинтересовалось правомерностью осуществления коллекторами своей деятельности. Как уже упоминалось, эта деятельность предусматривает передачу банками в своих интересах права требования выполнения должниками обязательств по кредитным договорам. В свою очередь, такие действия приобретают признаки передачи банком коллекторской организации своих прав, которые возникли на основании кредитного договора. Однако, согласно нормам ЗУ «О банках и банковской деятельности», банк проводит исключительный вид деятельности, поэтому передача таких прав от банка коллекторской компании не совсем законна с позиций Минюста.

Приструни коллектора!Но даже если коллектор законно получил сведения о клиенте банка и членах его семьи, это совершенно не дает ему права вмешиваться в личную жизнь граждан и таким образом пытаться вернуть задолженность. Конституцию и УК еще никто не отменял. В частности, ст.

189 УК Украины предусматривается ответственность за требование передачи чужого имущества, или права на имущество, или совершение других действий имущественного характера с угрозой насилия над потерпевшим или его близкими родственниками.

Ограничение прав, свобод или законных интересов этих лиц, повреждение либо уничтожение их имущества или имущества, находящегося в их ведении или под охраной, а также разглашение сведений, которые потерпевший или его близкие родственники желают сохранить в тайне, также не допускается.

По мнению юристов, дискриминация заемщика на работе посредством распространения информации о его долге тоже подпадает под действие этой статьи. Более того, любой кредит — это гражданско-правовые отношения, разрешение которых лежит исключительно в гражданском правовом поле. Т. е.

если вы не можете отдать кредит, никто вас в тюрьму не посадит. Более того, ст.

355 УК Украины предусматривает ответственность за принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств — точнее, за требование выполнить или не выполнить договор, соглашение или другое гражданско-правовое обязательство с угрозой насилия над вами или вашими близкими родственниками, повреждения или уничтожения вашего имущества. Поэтому, как только вам или членам вашей семьи начали угрожать, незамедлительно обращайтесь в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.

Свет в конце тоннеля .Вопрос более четкого регулирования деятельности коллекторских компаний на законодательном уровне остается актуальным. Не менее остро стоит и проблема защиты физических лиц-должников.

В начале ноября Верховной Радой был зарегистрирован проект закона «О запрете предоставления коллекторских услуг в отношении физических лиц-должников» (№9379).

В первую очередь, документом предлагается ввести запрет на предоставление коллекторских услуг в отношении физических лиц-должников, а также закрепить определение коллекторских услуг и внести изменения в ряд законодательных актов.

Определена и ответственность за нарушение законодательства в сфере коллекторской деятельности, начиная с огромного (8 тыс. минимальных заработных плат) штрафа и заканчивая прекращением деятельности.

По мнению автора законопроекта, цивилизованный рынок коллекторских услуг при соответствующем законодательном урегулировании позволит обеспечить нормальное функционирование как финансового, так и реального сектора экономики.Но какой бы ни была экономическая ситуация, хотелось бы напомнить должникам, что долги необходимо отдавать. А если в силу различных причин нет возможности выполнить взятые на себя обязательства, сторонам необходимо цивилизовано договариваться, а не прибегать к крайностям, которые и должнику могут стоить здоровья, и кредитору — потери репутации или бизнеса.

Как общаться с коллекторами.

По мнению специалистов, самым первым и правильным действием будет обращение в прокуратуру — конечно, если вы не хотите вступать в долгие дискуссии с коллектором и при наличии угроз или иного вмешательства в вашу частную жизнь. Для этого достаточно выяснить точное наименование компании, имя и фамилию коллектора и написать заявление в прокуратуру.

Если есть желание подискутировать, можно задавать всякие вопросы из серии «а на каком основании вы меня беспокоите?» В конце концов, можно даже завести спор о нелегальной деятельности соответствующей коллекторской конторы.

Еще один вариант общения — обращение в суд с целью признать договор о переуступке права требования долга между вашим кредитором и коллекторской фирмой недействительным.Но главное — не стоит забывать, что за невозврат кредита уголовная ответственность не предусмотрена. Поэтому рассказы из серии, что вас и всех ваших родственников посадят в тюрьму — чушь.

Ответственность будет только в случае уклонения от оплаты кредита. Но если вы без работы и не имеете фактической возможности погасить кредит, ни о каком уклонении не может быть и речи.

Зарубежный опыт.В США коллекторы тоже любят знакомиться с родственниками, звонить ночью и беспокоить должника на работеКоллекторская деятельность (Debt Collection Practice, Debt Collector) в США законодательно определена и урегулирована. При этом целью регулирования является установление рамок дозволенного, т. е.

соответствующее законодательство определяет, какие действия по убеждению должника заплатить являются допустимыми, а какие нет.Коллекторские фирмы в основном действуют довольно жесткими методами.

После окончания очередного срока погашения задолженности работники коллекторских компаний или специальных подразделений банков посредством переписки, телефонных разговоров и SMS-сообщений стараются, в первую очередь, убедить должника добровольно погасить долг (так называемый reminder service).

При этом телефонные звонки обычно раздаются как днем, так и ночью, а письма, отправленные должнику, содержат угрозы и запугивания. Более того, коллекторы давят на неплательщиков путем «знакомства» с их близкими и родственниками, а также путем сообщения на работу о наличии у неплательщика невыполненного обязательства.

Эти действия охватываются первым, так называемым мягким этапом (soft collection).Если же такие методы не приносят желаемого результата, коллекторы переходят ко второму, жесткому этапу (hard collection), при котором происходит непосредственный контакт с должником.

Его находят по месту жительства рано утром или поздно вечером, когда человека проще всего застать дома, и разъясняют последствия неуплаты кредита, возможность отсрочки или реструктуризации долга, отправки претензии или копии искового заявления в суд без фактической подачи иска… Все эти действия также сопровождаются психологическим давлением. На третьем этапе (legal collection) коллекторы обращаются с исками в суд.

Legal Company  «Right-Protect»

Юридическая компания «Право-Защита»

UKLtd. «Right-Protect «. г.Харьков,ул.Примеровская,28/71

тел/факс:(057)732-48-70

м.(066)290-53-22, (063)658-16-90,(096)497-76-78

сайт:http://pravo-zashita.etov.com.ua

Юридическая компания «Право-Защита».Мы поможем решить Ваши трудности в кротчайшие сроки! Доверяйте опытным!

11 июня 2013

Источник: http://pravo-zashita.etov.com.ua/articles/2297-pravila-borbi-kollektorami.html

Звонят и угрожают коллекторы, что делать?

Материальное состояние граждан постепенно ухудшается, что приводит к увеличению просрочек по кредитам.

Чаще всего, кредитные задолженности, которые банк не в силах возвратить своими силами, передаются в коллекторские учреждения.

В такой ситуации, заемщик банка может оказаться в непростой ситуации, когда работник коллекторской компании может превышать свои полномочия. 

Кредитофф собрал рекомендации специалистов, которые помогают правильно вести себя, когда звонят коллекторы.

Рекомендации адвоката Р.К.:

Первоначально, когда вас беспокоят коллекторы, необходимо предупредить, что разговор поставлен на запись, поэтому коллектору нужно указать ФИО и должность.

Также попросите сказать, название компании, откуда поступил звонок и на каких правах совершается вам звонок, какие документы подтверждают полномочия организации.

Если коллектор не желает дать полноценные ответы на вышеприведенные вопросы, тогда продолжать общаться нет смысла.

Очень часто коллекторы звонят на работу и представляются под должностями сотрудников полиции.

В этой ситуации план действий аналогичный первому: вы предупреждаете, что разговор поставлен на запись, спрашиваете ФИО, должность и отделение полиции.

После этого попросите перезвонить вам через время, когда вы уточните правдивость данных в указанном отделении полиции или прокуратуре.

Если позвонивший вам указал все необходимые данные, вы можете попросить прислать требования в письменной форме. Скажите, что ваш ответ поступит также в письменной форме.

В случае, если звонок осуществляется в нерабочее время (раньше 9.00 или позже 18.00), тогда нарушаются ваши права. Это относится и к отказу указать свое имя и фамилию, должность и название компании, от которой производится звонок.

Права заемщика защищены Уголовным кодексом, а именно: принудительное выполнение гражданско-правовых обязанностей, превышение должностных полномочий, вымогательство и т.п., исходя из поведения и угроз коллекторов.

Если ваши права явно нарушаются, вам угрожают коллекторы, необходимо записать номер телефона и время звонка, потом обратиться в полицию и написать заявление.

Самое важное, при явном попирании ваших прав не молчать, а обращаться соответствующие органы.

Замечено, что уже поданные заявления в правоохранительные органы не залеживаются, а передаются на досудебное рассмотрение. Сегодня возбужденно определенное количество уголовных разбирательств по коллекторским организациям, которые уже дошли до суда и скорее всего, работники коллекторских компании и их начальство понесет уголовное наказание.

Рекомендации адвоката В.К.:

Очень часто происходят ситуации, когда вам звонит человек, который представляется коллектором компании и требует немедленно оплатить кредит. В некоторых случаях, вы вообще можете не быть должником, так как у вас не оформлен кредит, в иной ситуации, у коллектора уже имеется решение суда для оплаты задолженности.

Помните, имеются у вас просрочки по оплате кредита или нет, если коллекторы звонят знакомым и на работу с требованием выплатить деньги, эти действия незаконные, так как существует определенный порядок для выполнения решения суда.

Многие лица обращаются с жалобами, что коллекторызвонят по долгу, угрожают материальными расправами, лишением имущества и т.п. При этом подобные звонки могут осуществляться в ночное время или по десятку раз в день.

Таким образом, коллекторы звонят родственникам, друзьям и сотрудникам и тревожат не только самого должника (если он есть таковым), а и посторонних людей.

Необходимо знать, что подобные действия коллекторов преследуются по закону и классифицируются как принудительное выполнение гражданско-правовых обязанностей по ст. 355 Уголовного кодекса.

В некоторых случаях, коллекторы во время звонка стараются не вымогать, а «напоминать» о существующей задолженности и, что при несвоевременной уплате долга, лицо будет иметь проблемы.    

Если вы желаете избавиться от коллекторов, тогда следует знать, как с ними общаться:

  • Следует выяснить, почему коллектор, представитель банка или кредитор звонит вам и откуда имеет информацию о вашей задолженности. Существует ли реальное судебное решение? Имеют ли они договор о переуступке кредита?
  • Предложите коллектору написать свои требования письменно, не нужно сообщать свои личные данные, ведь у представителя банка должны быть ваш адрес, имя и фамилия.

После этого никак не реагируйте на звонки коллекторов.

Если ситуация не решается по вышеприведенной схеме, тогда нужно прийти к адвокату, который окажет квалифицированную помощь в составлении заявлений в полицию и применении других правовых действий для решения сложившейся ситуации.

Если ваша задолженность до 30 тысяч гривен, поймите, что вам не стоит так беспокоится по поводу звонков. У кредитных контор даже нет таких функций и обязанностей у сотрудников, чтобы куда-то выезжать, искать должников и тем более применять к ним какие-то незаконные методы воздействия. Посмотрите на пример типичных требования в вакансии коллектора:

Все сводится  к звонкам по базе должников, но никаких выездов и прочего!

Тут всегда можете найти актуальные предложения кредитов для перекредитования имеющегося кредита.

Источник: http://creditoff.com.ua/articles/zvonyat-kollektori.html

Как укротить коллекторов

За полтора года кризиса профессия коллектора превратилась из диковинки в, что называется, «у всех на устах». Не мудрено, ведь если курс доллара вырастает на 60%, то часть заемщиков не может больше полностью платить по валютным кредитам (а таких среди ипотеки и автозаймов было до 80%), и банки говорят коллекторам «фас».

Но надо признать, что чаще объектами преследования коллекторов становятся те, кто плохо гасит или вообще не гасит более мелкие кредиты наличными, на технику или по кредитным картам.

Более того, такие долги банки оптом продают коллекторам, и после смены кредитора заемщики должны погашать кредиты не финучреждению, а коллекторской компании.

То есть коллекторы очень даже хорошенько окопались в Украине, и это при том, что законодательно вопрос их существования полностью не решен.

«Единого закона, который регулировал бы деятельность коллекторских компаний, в Украине пока нет, поэтому мы работаем в рамках других законодательных актов — Конституции, Гражданского кодекса, Закона «О хозяйственных обществах», — говорит директор коллекторской компании «УКРБОРГ» Максим Бурячок.

Да, коллекторы работают по законам и даже, объединившись, написали свой этический кодекс о том, что может и чего не может делать коллектор. Но, увы, даже сами профессиональные коллекторы в приватных беседах говорят, что этот кодекс — «для галочки».

Что уж говорить о «черных» коллекторах, которые «решают вопросы» по долгам в приватном порядке и без всяких там кодексов? Так что нередко обещания коллекторов следовать букве закона расходятся с реальностью.

До утюгов дело, к счастью, не доходит, но давление и угрозы в адрес заемщиков встречаются не так уж и редко. А бывает так, что под раздачу попадают и невинные жертвы, или давно погасившие кредит, или, как говорится, проходившие мимо. Мы попытались разобраться, как защитить свои права, если коллектор их настойчиво попирает.

ЧТО ИМ ЗАПРЕЩЕНО ПО ЗАКОНУ

  • совершать звонки с 22.00 до 7.00;
  • проводить несогласованные встречи и переговоры с должником;
  • угрожать жизни, здоровью и имуществу должника и/или членов его семьи;
  • применять меры, которые угрожают чести, достоинству, деловой репутации и другим неимущественным правам должника;
  • нарушать общественный порядок;
  • предоставлять заемщику неправдивую информацию относительно его долга, штрафов, пени и т. д., в частности, завышать сумму долга;
  • вести диалог с заемщиком от лица суда, прокуратуры, милиции и т. д.;
  • распространять конфиденциальную информацию о заемщике, в том числе ближайшим родственникам. Сообщать о кредите и сумме долга коллектор может только заинтересованным лицам, то есть самому должнику, поручителям по кредиту, залогодержателям и т. д.;
  • осуществлять любые другие действия, которые противоречат действующему в Украине законодательству.

ЕСЛИ ДОЛГИ — НЕ ВАШИ

уточните у представителя коллекторской компании, который вас беспокоит, его имя и фамилию, из какой он компании и интересы какого банка представляет;

обратитесь к руководству коллекторской компании с требованием перестать разыскивать должника по вашему адресу и телефону, поскольку вы не причастны к получению кредита, который находится в их разработке. Это можно сделать лично, а можно письмом (заказным с уведомлением о доставке!).

В обоих случаях вместе с письмом должна быть сделана доставка документов, подтверждающих, что должник, которого разыскивает коллектор, не проживает с вами в одной квартире (справка из жэка о зарегистрированных) и не владеет данным жильем (один из документов на право собственности). Также в письме лучше напомнить коллектору, что, согласно ст.

20 Закона Украины «Об обращениях граждан», компания должна рассмотреть ваше обращение в течение 1 месяца;

такое же письмо нужно отправить руководителю юрдепартамента банка или службы безопасности (здесь стоит требовать уточнить данные проблемного заемщика и исключить ваши контактные данные, как лица, не причастного к возникшему перед банком долгу).

ЕСЛИ ВАШ КРЕДИТ ПРОДАЛИ

Схема продажи кредита другому кредитору регламентируется ст. 512—519 Гражданского кодекса. Но нужно проверить, предусмотрено ли кредитным договором право банка продать долг другому кредитору. Если нет, то сделку по продаже вашего кредита можно оспорить. Вообще права заемщика при продаже кредита защищены.

«Самовольно изменить условия кредита, например, повысить процентную ставку, новый кредитор (в нашем случае — коллекторская компания) не может», — говорит партнер юркомпании «Алексей Пуха и партнеры» Алексей Пуха.

Но есть исключение: если договором предусмотрено повышение ставки по кредиту за нарушение его условий, то ставка все-таки будет повышена. Если же кредит погашается по графику и без просрочек, то для заемщика поменяются только реквизиты счета, куда нужно платить по кредиту.

Если же коллектор выкупил «плохой» кредит, по которому вы давно не платили, то готовьтесь к массированной атаке и судам — коллекторы будут выбивать свое до последнего.

КАК ЗАЩИТИТЬСЯ ОТ ПРОИЗВОЛА

Если коллектор угрожает и делает все, что перечислено в блоке «Что им запрещено»:

Пишите заявление в милицию и в прокуратуру. «В заявлении обязательно укажите, что на вас оказывается давление, чем, по вашему мнению, совершается уголовно наказуемое преступление. Например, дайте ссылку на ст.

355 Криминального кодекса Украины, которая признает незаконным принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств, то есть кредитного договора. По такому заявлению милиция и прокуратура обязана провести проверку и собрать материалы.

Если таких заявлений будет три, дело ставится на особый контроль», — советует старший юрист ВОО «Защиты прав потребителей финансовых услуг» Анатолий Соболевский;

Если милиция и прокуратура бездействуют, подавайте иск в суд против коллекторской компании. «В иске надо оспаривать не факт наличия или отсутствия долга — это вопрос к банку.

В иске к коллекторам надо указывать, что они оказывают моральное давление, наносят урон вашей репутации. Когда вы подадите иск, вы станете стороной процесса, и давление со стороны коллектора должно прекратиться.

Дело в том, что если кто-то наезжает на истца, он подпадает под программу защиты свидетелей, а это головная боль для правоохранительных органов», — говорит Анатолий Соболевский. Однако для успешной подачи иска факты некорректного поведения нужно доказать.

Это могут быть аудио- или видеозаписи, показания сторонних свидетелей, которые подтвердят, что коллектор, например, действительно давил на вас или разглашал данные о вашем долге.

ЛИЧНЫЙ ОПЫТ

Киевлянин Владислав ответил коллекторам «взаимностью»:

«Еще в 2005-м я брал кредит на технику, рассчитался с ним и забыл о нем. А в начале этого года пришло письмо о том, что я остался должен банку 80 грн. С процентами и штрафами за 5 лет набежало 850 грн., а в случае суда с меня грозились взыскать 2500 грн. (с учетом всех издержек).

После этого началась информационная атака коллекторов — письма в форме повесток и постоянные звонки. Мое заявление в милицию поначалу не приняли (мол, мы этим не занимаемся), но после жалоб милицейскому начальству провели проверку коллекторской фирмы.

Одновременно я решил ответить коллекторам «взаимностью»: нашел по телефонной базе домашний телефон и адрес коллектора, чье имя было указано в письмах, взял его личный мобильный.

И начал слать ему пачками письма с угрозами сообщить о его незаконной деятельности в налоговую, прокуратуру, СБУ (госорганы обязаны проводить проверки на такого рода обращения граждан), одновременно звоня ему с 19 до 21.45. Коллектора «хватило» на 1,5 месяца: он позвонил и предложил оставить друг друга в покое».

Образец жалобы на коллекторов смотрите ЗДЕСЬ

Источник: https://www.segodnya.ua/economics/finance/kak-ukrotit-kollektorov.html

Коллекторы звонят и угрожают

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Коллекторы: законно или нет

Для начала определимся, кто такие коллекторы.

Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом -максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи.

Цель — заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты. Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, -противозаконны.

Куда обращаться при оскорблениях

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

  • звонок на домашний (мобильный)
  • звонок на рабочий
  • звонок руководителю, соседу, родственнику  и т.д.

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Как вести себя с коллектором по телефону

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку — имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

  • “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
  • “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
  • “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
  • “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
  • “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу. Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только  раззадорят недобросовестного коллектора.

Поймите, черный коллектор — тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Что делать, если звонят по чужому долгу

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.

Что делать, если звонят ночью

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Антиколлекторские агентства

Лучшее решение для спора с коллекторами — суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

Антиколлекторы — профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

Кого защищают антиколлекторы

Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.

К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад.

Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”.

Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.

Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах.

Источник: https://Status643.ru/kollektory-zvonyat-i-ugrozhayut

Адвокат в Днепропетровске| Консультация юриста бесплатно

Запомните главное! Единственная задача коллекторов — звонить, звонить и звонить. НИКТО не будет подавать иск, подавать заявление в прокуратуру (!) о возбуждении уголовного дела. Их задача вас напугать , что бы вы тут же поднялись и пошли платить кредит, причем не обязательно свой,  можно и родственника, если он оставил ваш номер телефона.

Единственное чем отличаются коллектора друг от друга, это степенью грубости и в количестве произнесенного бреда.

Подробнее ниже.

Сегодня немногие не имеют за душой ни единственного кредита. И не немногие боятся очутиться злостным неплательщиком и попасть в руки работников колекторського бюро. Кто они и что в действительности могут сделать вам? Сегодня поговорим о выбивании долгов.

Действительность и вымысел Если открыть форумы и блоги колекторских фирм, можно увидеть тонны материала о «расправах» с должниками. Это и бандитские рейды, и звонки среди ночи, запугивание, моральное, а иногда и физическое давление.

В действительности же дальше звонков по телефону и нескольких личных встреч, без какой бы то ни было физической расправы, справа вряд ли дойдет.

Вся дело в том, что колекторская контора, как бы они не пытались строить из себя грозных и готовых на любое действие людей, обычно очень законопослушная.

Сотрудники, которые звонят по телефону, иногда с криминальной ответственностью, — всего лишь «роботы», которые  хорошо научены грубиянить, не более того. Они зарабатывают на хлеб тем, которые вводят должника в состояние дисбаланса. Наилучшая защита — нападение?

Если вы не гасите свой долг перед банком и он передает ваш долг колекторским конторам (при этом вы уже провели переговоры и с кредитным экспертом банка, и со службой безопасности кредитора), то действие проходит обычно по двум веткам развития:

1. Банк полностью перепродает ваш договор ссуды коллекторам. Если это случается, то, скорее всего, ваш долг абсолютно «бесперспективен» для банка и коллекторы также проверяют вашу бесперспективность;

2.Банк передает кредитный договор «в аренду» на определенный срок (обычно это три месяца) и если коллекторам удается «выбить долг», то они получают от него проценты. Поэтому не стоит удивляться, что вам звонят разные организации.

Какого бы из этих случаев не было ваш, нужно знать, как можно бороться с коллекторами. Стоит учитывать, что вариантов «нападения» у коллекторов несметное огромное количество, у них проходят целые тренинги и учебы на этот счет.

Но ознакомиться с основными методами влияния все же необходимо.

Коллекторы — мастера разговорного жанра! У них есть монитор компьютера, по которому они смотрят ваши данные и историю прозвонов и листок бумаги с написанными фразами, которые они должны произнести.

Коллектора, это самые безобидные существа на планете! Их задача — напугать, не более!

Это их основной рычаг влияния. Если они слишком вам поднадоели, то стоит изменить номер телефона.

Если работники бюро продолжают звонить по телефону на рабочие номера телефонов, вашим родственникам, рассказывать, который вы злостный неплательщик и плохой человек, то стоит написать заявление в прокуратуру за нарушение личной жизни граждан.

Также, если вы видите, что о вас распространяется злостная информация, то вы можете сообщить работнику бюро, что намереваетесь обратиться в прокуратуру с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации. Дело в том, что пока нет постановления суда о признании вас должником, все данные о вас могут расцениваться как клевета.

Если коллекторы жмут на вас, звоня по телефону на телефон в ночное время и, тем больше, если «наведываются» среди ночи, то вы можете заявить в милицию и написать заявление о неприкосновенности своего жилья и тем больше личная жизнь.

Если вам угрожают статьей «мошенничество», и здесь есть свои рычаги влияния.

Дело в том, что вы не можете быть жуликом, если хотя бы раз платили за счетом — значит, сначала не было умысла идти от задолженности.

Правила разговора с коллектором Тот, кто звонит по телефону вам сотрудник колекторського бюро, как уже говорилось, есть, в первую очередь, таким же работающим и гражданином, как и вы.

И как бы он вас не запугивал и не хамил, вы должны помнить основные правила, выполнение которые очень важны для вас:

При каждом звонке работника вам требуйте его полные ФИО, название компании и занимаемую должность. В случае отказа прекращайте разговор;

Записывать все звонки на диктофон, предупреждать, что разговор записывается, это сильно охладит запал, кто звонит по телефону. Вместе с этим не забудьте записывать время всех входящих звонков и хранить полученные смски; Когда вам звонит новое колекторське агентство, требуйте документы, которые подтверждают право этого бюро на работу с вашей обязанностью.

Вы также можете пожаловаться. Там вашу жалобу примут и займутся проверкой колекторского бюро. В случае постоянных угроз и вмешательства в личную жизнь, обращайтесь в прокуратуру. Но помните, что у вас должен быть собран полный спектр доказательств : смс, разговоры.

Кстати, записи из диктофона должны быть перенесены на магнитную пленку, только так они будут считаться доказательством. Существует ассоциация коллекторов под названием НАПКА. Если действия бюро перешли всякие рамки, напишите жалобу туда. Если у вас действительно трудное финансовое положение (потеря имущества, болезнь), то, предъявив доказательства, можно ничего не платить.

Приблизительно через три года, этот срок является сроком давности, вас оставят в покое. Подать в суд можно самостоятельно с просьбой снизить пени и штрафы, но важно помнить, что гасить кредит придется все равно хотя бы 30-50ід суммы зарплаты.

Что делать если нет возможности платить по кредиту?

Взаимодействие с колекторськими конторами всегда неприятно. Поэтому лучше не допустить этого. Если в вашей семье случилось несчастье или просто сопровождает черная полоса, вариант «просто не платить» и «ничего не делать» здесь вовсе не подходит. Сообщите в банк о своей временной неплатежеспособности.

Для этого необходимо послать заказного письма в центральный офис. Важно с банком договориться. Предложите интересные варианты. Одним из наиболее распространенных:

реструктуризация кредита, когда гасятся только проценты, тело кредита остается на месте. Банки тоже в трудном положении, им тоже важно получать хоть какие-то деньги.

Если платить нет никакой возможности, предложите банку воспользоваться залоговым имуществом. Можно его отдать или сдать банку в аренду. Но помните, что банку более выгодно получать живые деньги, чем соревноваться с вашим имуществом.

Не избегайте звонков из банка. Отвечая на телефон, отключите эмоции, они лишние.

Пробуйте договориться. переговоры, платите хотя бы символическую сумму, это утвердит вас как человека сознательного и ответственного плательщика.

Все договоренности, которые заключаются между вами и банком, даже мельчайшие, непременно должны быть зафиксированы на бумаге. Проконсультируйтесь с юристом.

Он подскажет, что можно сделать, чтобы не платить или платить по минимуму, и какие риски вас могут ожидать.

Помните, если суд уже признал вас неплательщиком, то дальнейшее уклонение от уплаты долга становится наказуемым уже за криминальными статьями. Так что с этим лучше не шутить.

Наши советы при общении с коллекторами.

Как бороться с коллекторами. Кредиты крепко вошли в нашу жизнь. Но далеко не всем удается успешно погасить задолженность. Причин потому может быть огромное количество, а в результате такой «проблемный» долг отправляют коллекторам.

Сами банкиры предпочитают не связываться с проблемными должниками, потому часто продают долги колекторским агентствам. Деятельность колекторского агентства заключается в возвращении долга, однако в нашей стране, к сожалению, коллекторы часто удаются к не совсем законным методам.

Поэтому важно знать, как бороться с коллекторами.

Будьте спокойные в общении, не дайте себя запугать и не переходите на повышенные тона. Самая распространенная ошибка — крикнуть в трубку, что платить ничего не будете и завершить звонок. Это привычный случай для коллекторов и они от вас так просто не отстанут. Поэтому действовать надо иначе. агентство.

Обязательно уточните ФИО абонента, название организации и его адрес. Если эти данные от вас скрывают, отказывайтесь дальше разговаривать. Сообщите, что телефонный разговор записывается и запись может быть использована в ходе судебного разбирательства. При этом действительно лучше записывать весь разговор на диктофон.

Это в большинстве случаев усмиряет борзых коллекторов и они начинают вести нормальный диалог. Вот как обращаться с коллекторами. Как избавиться от коллекторов Если наши советы, как общаться с коллекторами, не помогают и коллекторы звонят днями и ночами, требуя вернуть деньги, необходимо с ними бороться.

Так же часто бывает, что коллекторы приезжают домой, обходят соседей и рассказывают им о ваших долгах. То же может происходить с коллегами по работе. Все это — незаконные действия, которым нужно противостоять. Например, в период с 22: 00 до 06: 00 звонить вам не имеют права.

Позвонили? Отлично, фиксируйте данный факт на диктофон, прикладывайте распечатку оператора связи и обращайтесь в Если начать такое рассмотрение, то вся дерзкость коллекторов немедленно будет испаряющейся. Это самый эффективный способ борьбы с коллекторами. И еще. Чаще всего угрозы коллекторов о судебных разбирательствах, тюрьмы и так далее — Пустой звук.

Агентства пытаются не доводить большинство дел до судебного разбирательства, поскольку это весьма длинная и расходная процедура. Расчет идет на то, что должник испугается и сам вернет все деньги. Если не все, то хотя бы их часть, чтобы окупить расходы агентства на покупку долга в банке. Как бороться с коллекторами.

Сегодня колекторские агентства являются основным инструментом банковского взыскания. У кредитных организаций всего два пути повернуть свои деньги:

1) Обратиться в суд.

2) Продать долг агентству.

Во втором случае должник поддается постоянному террору и прессингу. Естественно, во многих возникает вопрос: Как бороться с коллекторами?

Давайте более детально, это рассмотрим.

1. Как бороться с коллекторами. Существует всего два вида договоров, за которыми долг могут передать в колекторське агентство. Согласно ст. 382 ГК долг может быть передан третьим лицам по агентскому договору, или продан по договору цесії. Агентский договор.

Банк передает долг на время в колекторское агентство. Как правило, на три месяца. Потом, если долг не стянут, то он передается в следующий агентство, и так несколько раз. Договор цесии.

После того, как долг не смогли взыскать ни коллекторы, ни службы взыскания банков, его продают по договору цесии. Важно: По агентскому договору заемщик обязан оплачивать задолженность за реквизитами банка. По договору цесии платят, за реквизитами колекторского агентства.

Клиенту необходимо получить копию договора. Ее могут высылать по электронной почте или факсу.  Как бороться с коллекторами выписка по счету.

Независимо проданный долг или нет, заемщику необходимо заказать выписку по счету в банке, где он брал кредит. В ней отображаются все платежи.

3. Как бороться с коллекторами жалоба. Жаловаться на действии коллекторов по их горячей линии бессмысленно. В отличие от банка, который следит за своей репутацией. Существует несколько мест, куда можно жаловаться на незаконные действия колекторских агентств.а) самый Эффективный вариант это.

Его сотрудники проведут полную проверку агентства и в случае нарушения инициируют судебное осуществление, при этом будут представлять интересы должника в суде.б) Если клиенту угрожают, звонят ночью и т. д., то необходимо написать жалобу в прокуратуру. самостоятельно.

Записывать телефонные переговоры, получить распечатки звонков, хранить СМСки с угрозами, а так же не удалять интернет переписки. Сами сотрудники прокуратуры ничего делать не будут, а просто вынесут отказный решения. Тому, необходимо купить телефон с функцией записи разговоров.

в) Можно пожаловаться в ассоциацию коллекторов НАПКА.

Если агентство, сотрудники которого угрожают заемщику, входит у нее, то будет проведена полная проверка жалобы. Падать жалобу можно на сайте. Важно: Самостоятельно соберите как можно больше документы по кредиту, много организаций или юристы, будут их спрашивать.

4. Как бороться с коллекторами, суд. Если банк не подает в суд, а передает долг из одной колекторской компании в другую, то инициировать судебный процесс можно самостоятельно. Подается (Отмена или снижение неустойки). Сумма долга фиксируется, а судья снижает, или совсем отменяет начисленные банком штрафы. Так же можно подать в суд на коллекторов.

Источник: http://advokatdnepr.com.ua/index.php/en/kak-borotsya-s-kollektorami

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

×
Рекомендуем посмотреть